產品概覽
Teloz 是什麼？
Teloz 是一套全方位雲端通訊與聯絡中心解決方案，簡化企業在語音、訊息與視訊上的溝通。適用各規模企業，提供簡易部署、穩定連線，以及專業功能如智慧來電分流、團隊協作與多裝置存取。Teloz 結合 AI 聊天機器人與虛擬專員，自動化客戶互動、提升營運效率，並提供多語言個人化支援。開放平台可無縫整合數百款應用，協助企業優化流程、提升客戶體驗。
主要功能
雲端聯絡中心
強大且可擴展的雲端電話中心，具備易於管理的工具，包括語音互動系統（IVR）、語音信箱監控，以及即時分析功能。
AI 智能聊天機器人
以 AI 為核心的聊天機器人，能自動化多語言、多平台的客戶互動，有效提升參與度與營運效率。
多元通訊管道
統一平台支援語音通話、訊息、視訊及團隊協作，可於智慧型手機、桌上型電腦及網頁瀏覽器上存取。
智慧來電分流與分機
智能來電分配與專屬分機，確保來電能迅速轉接至合適專員，提升客戶滿意度。
即時分析
完整儀表板，提供來電量、專員表現、客戶滿意度及活動成效等洞察分析。
無縫整合
數百種現成應用程式整合，並提供開放 API 平台，協助企業根據需求客製化串接。
使用案例
- 客戶服務 : 結合 AI 聊天機器人與專業專員，全天候提供快速解決方案，提升客戶忠誠度。
- 銷售與行銷 : 運用預測撥號與智能分流，提升接通率並增加銷售轉換率。
- 遠端團隊協作 : 透過共享訊息與來電管理，讓分散團隊也能順暢溝通與協作。
- 多語言客戶互動 : AI 聊天機器人支援多語言，協助企業服務全球客戶，提升可及性與滿意度。
- 企業通訊整合 : 可與 Microsoft Teams 等平台整合，統一進出線來電，簡化工作流程。
常見問題
Teloz 的替代方案
Bettermode
一站式無程式碼客戶社群平台，協助品牌打造、經營與成長專屬社群，並具備強大自訂與整合能力。
Thena
全面的B2B客戶支援平台，將多管道通訊統一為有組織的工單，具有智能路由和工作流程自動化功能。
MagicSuite
AI優先的商業套件，透過整合的通訊、分析和團隊生產力工具，實現工作流程自動化、增強協作並擴展營運。
Hiver
一款智慧客戶服務平台，在單一工作空間中統一電子郵件、聊天、語音等多種通路，專為處理複雜、高風險支援的團隊而設計。
Front
AI 驅動的客服平台，整合多元通訊與團隊，提供卓越且高效的支援服務。
Pylon
現代B2B客戶支援平台，將工單、聊天、知識庫和客戶入口網站統一到一個全面的解決方案中。
Loom
Loom 是領先的非同步影片溝通平台，讓您輕鬆錄製螢幕、鏡頭與音訊，並可即時分享與進階編輯。
Missive
協作型團隊收件匣與訊息平台，整合 Email 與多渠道訊息，實現流暢溝通與高效生產力。