Teloz

Teloz 是什麼？

Teloz 是一套全方位雲端通訊與聯絡中心解決方案，簡化企業在語音、訊息與視訊上的溝通。適用各規模企業，提供簡易部署、穩定連線，以及專業功能如智慧來電分流、團隊協作與多裝置存取。Teloz 結合 AI 聊天機器人與虛擬專員，自動化客戶互動、提升營運效率，並提供多語言個人化支援。開放平台可無縫整合數百款應用，協助企業優化流程、提升客戶體驗。

主要功能

• 雲端聯絡中心

  強大且可擴展的雲端電話中心，具備易於管理的工具，包括語音互動系統（IVR）、語音信箱監控，以及即時分析功能。

• AI 智能聊天機器人

  以 AI 為核心的聊天機器人，能自動化多語言、多平台的客戶互動，有效提升參與度與營運效率。

• 多元通訊管道

  統一平台支援語音通話、訊息、視訊及團隊協作，可於智慧型手機、桌上型電腦及網頁瀏覽器上存取。

• 智慧來電分流與分機

  智能來電分配與專屬分機，確保來電能迅速轉接至合適專員，提升客戶滿意度。

• 即時分析

  完整儀表板，提供來電量、專員表現、客戶滿意度及活動成效等洞察分析。

• 無縫整合

  數百種現成應用程式整合，並提供開放 API 平台，協助企業根據需求客製化串接。

使用案例

• 客戶服務 : 結合 AI 聊天機器人與專業專員，全天候提供快速解決方案，提升客戶忠誠度。
• 銷售與行銷 : 運用預測撥號與智能分流，提升接通率並增加銷售轉換率。
• 遠端團隊協作 : 透過共享訊息與來電管理，讓分散團隊也能順暢溝通與協作。
• 多語言客戶互動 : AI 聊天機器人支援多語言，協助企業服務全球客戶，提升可及性與滿意度。
• 企業通訊整合 : 可與 Microsoft Teams 等平台整合，統一進出線來電，簡化工作流程。

常見問題