TapTalk.io

TapTalk.io이란 무엇인가요?

TapTalk.io는 2016년에 설립된 다목적 인도네시아 B2B 커뮤니케이션 플랫폼으로, 여러 채널에 걸쳐 고객 참여를 간소화하도록 설계되었습니다. 옴니채널 메시징 플랫폼, 인앱 채팅 SDK, WhatsApp 기반 OTP 및 알림, 소셜 셀링 도구를 포함한 통합 솔루션을 제공합니다. TapTalk.io는 최소한의 코딩으로 원활한 UI 통합, 자동화 및 효율적인 고객 지원을 강조하며, 다양한 산업 및 비즈니스 규모에 서비스를 제공합니다.

주요 기능

• 옴니채널 메시징

  다양한 소셜 미디어 및 메시징 채널에서 오는 고객 대화를 효율적으로 관리할 수 있는 단일 통합 수신함으로 집중화합니다.

• 인앱 채팅 SDK

  사용자 경험을 고려하여 설계된 즉시 사용 가능하고 맞춤화할 수 있는 채팅 사용자 인터페이스를 제공하여 웹사이트 및 앱에 빠르게 통합할 수 있습니다.

• WhatsApp 메시징 솔루션

  WhatsApp을 통해 OTP, 알림 및 리마인더를 전송할 수 있도록 지원하여 안정적이고 안전한 통신을 제공합니다.

• 소셜 셀링 대시보드

  기업이 하나의 플랫폼에서 여러 소셜 채널의 판매 활동을 관리할 수 있게 하여 온라인 스토어 관리를 강화합니다.

• 자동화 및 AI 챗봇

  24/7 개인화된 고객 지원을 위한 노코드 챗봇 기능과 팀 생산성을 향상시키는 자동화 기능을 포함합니다.

• 고급 브로드캐스트 및 보고서

  여러 고객 세그먼트에 동시에 타겟팅된 메시지 브로드캐스팅을 허용하며, 실시간 전송 모니터링 및 자세한 성능 보고서를 제공합니다.

사용 사례

• 고객 지원 : 기업은 하나의 중앙 시스템에서 여러 플랫폼에 걸쳐 고객 문의를 효율적으로 관리하고 응답할 수 있습니다.
• 마케팅 캠페인 : 마케터는 세분화된 청중에게 브로드캐스트 기능을 통해 타겟팅된 프로모션 및 업데이트를 전송하여 참여도를 향상시킬 수 있습니다.
• 인앱 커뮤니케이션 : 개발자는 제공된 SDK를 사용하여 최적화된 성능으로 앱이나 웹사이트에 원활한 채팅 기능을 빠르게 통합할 수 있습니다.
• 소셜 커머스 : 소매업체와 판매자는 통합 대시보드를 통해 다양한 소셜 미디어 채널에서 판매 및 고객 상호작용을 관리할 수 있습니다.
• 자동화된 고객 상호작용 : 일반적인 질문에 즉각적이고 자동화된 응답을 제공하는 챗봇을 배포하여 고객 경험을 향상시키고 지원 작업 부담을 줄입니다.

자주 묻는 질문