제품 개요
Kasisto이란 무엇인가요?
Kasisto는 금융 기관을 위한 특화된 대화형 AI 플랫폼을 제공하여 은행과 신용 협동조합이 능동적이고 개인화되며 규정을 준수하는 고객 및 직원 경험을 제공할 수 있도록 지원합니다. 이 플랫폼은 고급 행동 맞춤화와 멀티 에이전트 AI 조정을 통합하여 수익 증대, 운영 비용 감소 및 고객 신뢰 강화를 위한 지능적이고 안전하며 확장 가능한 솔루션을 제공합니다. Kasisto의 KAI 플랫폼은 여러 채널과 언어에 걸쳐 원활한 배포를 지원하여 금융 조직이 전통적인 뱅킹 상호작용을 관계 중심의 참여로 전환할 수 있도록 지원합니다.
주요 기능
대규모 행동 맞춤화
독점 행동 엔진을 사용하여 고객 행동과 선호도에 실시간으로 적응하여 매우 관련성 높은 개인화된 상호작용을 제공합니다.
멀티 에이전트 AI 아키텍처
협업 AI 에이전트가 병렬로 작동하여 복잡한 워크플로우를 효율적으로 처리하고 오류와 환각을 최소화합니다.
종합적인 대화형 API
유연한 API는 모바일 앱, 웹사이트, 메시징 플랫폼 및 음성 지원 기기에 걸쳐 풍부한 미디어 지원과 함께 배포를 지원합니다.
신뢰할 수 있는 규정 준수 및 보안
금융 부문을 위해 특별히 설계되어 엄격한 규정 준수, 제로 환각 보장 및 안전한 데이터 처리를 제공합니다.
향상된 콘텐츠 및 대화 관리
쉬운 콘텐츠 편집, 승인 워크플로우 및 변화하는 비즈니스 요구에 신속하게 적응하기 위한 교육 도구를 제공합니다.
사용 사례
- 고객 지원 자동화 : 피크 수요 기간 동안 일관되고 효율적인 가상 비서 지원을 제공하여 라이브 채팅 및 콜센터 볼륨을 줄입니다.
- 상담원 지원 : 고객 서비스 상담원에게 기관 지식 기반에서 즉각적이고 정확한 답변을 제공하여 응답 시간과 만족도를 향상시킵니다.
- 직원 지원 : 내부 정책 및 문서에 대한 직원 접근을 간소화하여 지연을 줄이고 서비스 품질을 향상시킵니다.
- 능동적 고객 참여 : 고객 요구를 예측하고 시기적절하고 개인화된 제품 추천을 제공하여 충성도와 수익을 증가시킵니다.
- 멀티 채널 뱅킹 경험 : 앱, 웹사이트, 메시징 및 음성 플랫폼을 포함한 디지털 채널 전반에 걸쳐 대화형 AI를 원활하게 배포합니다.
자주 묻는 질문
Kasisto 대안
AIHelp
인앱 메시징, AI 챗봇 및 자동화된 워크플로우를 제공하여 사용자 참여와 운영 효율성을 향상시키는 종합적인 고객 지원 플랫폼입니다.
Viqal
WhatsApp을 통해 호텔 게스트 커뮤니케이션을 자동화하여 서비스 효율성을 향상시키고 수익을 증대하는 가상 컨시어지 플랫폼입니다.
ChatKit
멀티 모델 지원, 실시간 기능, 유연한 API 사용으로 사용자 경험을 향상시키는 고급 ChatGPT 인터페이스입니다.
Adereso
Adereso는 여러 온라인 채널의 메시징을 자동화, 티켓팅 및 분석 기능이 있는 단일 플랫폼으로 중앙화하여 고객 서비스를 간소화합니다.
Chatclient
웹사이트와 문서로 학습된 맞춤형 AI 에이전트를 생성해 고객 지원과 리드 생성을 자동화하는 AI 챗봇 빌더입니다.
eBanqo
옴니채널 고객 참여 플랫폼으로 기업이 실시간 채팅을 관리하고, 지원을 자동화하며, 인기 있는 메시징 앱을 통해 브로드캐스트 메시지를 보낼 수 있습니다.
Hubtype
고급 챗봇과 원활한 상담사 인계를 통해 고객 서비스를 자동화하여 효율성과 고객 만족도를 향상시키는 대화형 플랫폼입니다.
Chatbot UI
사용자 친화적 인터페이스와 맞춤형 챗봇 제작이 가능한 오픈소스 플랫폼입니다.