Kasisto

Kasisto이란 무엇인가요?

Kasisto는 금융 기관을 위한 특화된 대화형 AI 플랫폼을 제공하여 은행과 신용 협동조합이 능동적이고 개인화되며 규정을 준수하는 고객 및 직원 경험을 제공할 수 있도록 지원합니다. 이 플랫폼은 고급 행동 맞춤화와 멀티 에이전트 AI 조정을 통합하여 수익 증대, 운영 비용 감소 및 고객 신뢰 강화를 위한 지능적이고 안전하며 확장 가능한 솔루션을 제공합니다. Kasisto의 KAI 플랫폼은 여러 채널과 언어에 걸쳐 원활한 배포를 지원하여 금융 조직이 전통적인 뱅킹 상호작용을 관계 중심의 참여로 전환할 수 있도록 지원합니다.

주요 기능

• 대규모 행동 맞춤화

  독점 행동 엔진을 사용하여 고객 행동과 선호도에 실시간으로 적응하여 매우 관련성 높은 개인화된 상호작용을 제공합니다.

• 멀티 에이전트 AI 아키텍처

  협업 AI 에이전트가 병렬로 작동하여 복잡한 워크플로우를 효율적으로 처리하고 오류와 환각을 최소화합니다.

• 종합적인 대화형 API

  유연한 API는 모바일 앱, 웹사이트, 메시징 플랫폼 및 음성 지원 기기에 걸쳐 풍부한 미디어 지원과 함께 배포를 지원합니다.

• 신뢰할 수 있는 규정 준수 및 보안

  금융 부문을 위해 특별히 설계되어 엄격한 규정 준수, 제로 환각 보장 및 안전한 데이터 처리를 제공합니다.

• 향상된 콘텐츠 및 대화 관리

  쉬운 콘텐츠 편집, 승인 워크플로우 및 변화하는 비즈니스 요구에 신속하게 적응하기 위한 교육 도구를 제공합니다.

사용 사례

• 고객 지원 자동화 : 피크 수요 기간 동안 일관되고 효율적인 가상 비서 지원을 제공하여 라이브 채팅 및 콜센터 볼륨을 줄입니다.
• 상담원 지원 : 고객 서비스 상담원에게 기관 지식 기반에서 즉각적이고 정확한 답변을 제공하여 응답 시간과 만족도를 향상시킵니다.
• 직원 지원 : 내부 정책 및 문서에 대한 직원 접근을 간소화하여 지연을 줄이고 서비스 품질을 향상시킵니다.
• 능동적 고객 참여 : 고객 요구를 예측하고 시기적절하고 개인화된 제품 추천을 제공하여 충성도와 수익을 증가시킵니다.
• 멀티 채널 뱅킹 경험 : 앱, 웹사이트, 메시징 및 음성 플랫폼을 포함한 디지털 채널 전반에 걸쳐 대화형 AI를 원활하게 배포합니다.

자주 묻는 질문