Spoki.it

Spoki.it이란 무엇인가요?

Spoki.it은 공식 WhatsApp Business API를 활용하여 기업이 고객 커뮤니케이션을 자동화하고 최적화할 수 있도록 지원하는 혁신적인 플랫폼입니다. 개인화 메시지, 자동화 플로우, 제품 카탈로그, AI 기반 챗봇 등 다양한 도구를 제공하여 참여도 향상, 매출 증대, 고객 지원 개선을 실현합니다. 또한 이커머스, CRM, 마케팅 시스템 등 4,000개 이상의 도구와 원활하게 연동되어 디지털 성장을 위한 다목적 생태계를 제공합니다.

주요 기능

• 자동화된 고객 참여

  개인화된 자동 메시지 플로우와 캠페인을 생성하여 리드 육성과 고객 유지를 효율적으로 관리할 수 있습니다.

• 제품 카탈로그 및 결제

  Meta의 카탈로그 연동을 통해 채팅 내에서 직접 제품을 소개하고, 안전한 결제 링크로 즉시 구매가 가능합니다.

• AI 기반 챗봇

  비즈니스 요구에 맞춘 24/7 고객 지원, FAQ, 자동 응답을 위해 AI 챗봇을 배포할 수 있습니다.

• 고급 세분화 및 타겟팅

  상세한 데이터베이스 세분화와 동적 필터를 활용하여 마케팅 및 지원을 위한 특정 고객 그룹을 타겟팅할 수 있습니다.

• 멀티 플랫폼 통합

  Shopify, Google, Facebook 등과 같은 CRM, 이커머스, 마케팅 도구와 연동하여 통합된 워크플로우를 제공합니다.

• 실시간 분석 및 리포트

  캠페인 성과, 메시지 참여도, 매출 지표를 실시간으로 모니터링하여 전략을 지속적으로 최적화할 수 있습니다.

사용 사례

• 고객 지원 자동화 : AI 챗봇을 활용하여 FAQ, 지원 티켓, 즉각적인 응답을 처리함으로써 응답 시간을 단축하고 만족도를 높일 수 있습니다.
• 판매 및 이커머스 : WhatsApp 채팅 내에서 제품을 보여주고, 결제 링크를 전송하며, 장바구니 이탈을 회수하여 전환율을 높일 수 있습니다.
• 마케팅 캠페인 : 프로모션 메시지, 세분화된 캠페인, 개인화된 혜택을 자동화하여 최대한의 도달과 참여를 이끌어낼 수 있습니다.
• 리드 생성 : 타겟 메시지, 동적 플로우, 인터랙티브 카탈로그를 통해 잠재 고객을 유치하고 육성할 수 있습니다.

자주 묻는 질문