Inya.ai

Inya.ai이란 무엇인가요?

Inya.ai는 기업이 기술적 전문 지식 없이도 Agentic 대화형 Agent를 생성할 수 있도록 설계된 노코드 플랫폼입니다. 이 플랫폼을 통해 기업은 고객 지원, 영업 운영, 다국어 커뮤니케이션 채널에서 지능형 음성 및 텍스트 기반 자동화를 배포할 수 있습니다. 접근성과 확장성에 중점을 둔 Inya.ai는 소규모 기업부터 대기업까지 다양한 조직에 서비스를 제공하며, 자연스럽고 인간과 같은 대화 품질을 유지하면서 복잡한 상호작용을 처리하는 정교한 대화 워크플로우를 구축할 수 있게 합니다.

주요 기능

• 노코드 Agent 빌더

  프로그래밍 지식 없이도 대화형 Agent를 생성할 수 있는 시각적 인터페이스로, 다양한 비즈니스 기능의 자동화 워크플로우를 신속하게 배포할 수 있습니다.

• 멀티채널 배포

  음성 통화, 메시징 플랫폼, 웹 인터페이스 전반에 걸쳐 대화형 Agent를 배포하며, 통합 관리와 일관된 성능을 제공합니다.

• 다국어 지원

  여러 언어로 대화를 처리하는 내장 기능으로, 각 언어별로 별도의 Agent 구성 없이도 글로벌 고객에게 서비스를 제공할 수 있습니다.

• Agentic 아키텍처

  자율적인 의사결정과 작업 실행이 가능한 Agent로, 단순한 질의응답을 넘어 복잡한 워크플로우를 처리할 수 있습니다.

• 엔터프라이즈 확장성

  대용량 상호작용을 지원하도록 설계된 인프라로, 규정 준수 및 성능 최적화를 위한 지역별 배포 옵션을 제공합니다.

사용 사례

• 고객 지원 자동화 : 기업은 Agent를 배포하여 일상적인 문의, 문제 해결, 티켓 라우팅을 처리함으로써 응답 시간과 지원 비용을 줄일 수 있습니다.
• 영업 리드 검증 : 영업팀은 대화형 Agent를 사용하여 리드를 검증하고, 약속을 예약하며, 인간 담당자에게 인계하기 전에 제품 정보를 제공할 수 있습니다.
• 글로벌 시장 확장 : 새로운 시장에 진출하는 기업은 언어별 지원 직원을 고용하지 않고도 다국어 Agent를 통해 현지화된 고객 서비스를 제공할 수 있습니다.
• 내부 운영 : 기업은 내부 헬프데스크 기능, 직원 온보딩 지원, 부서별 정보 조회를 자동화할 수 있습니다.

자주 묻는 질문