Interakt

Interakt이란 무엇인가요?

Interakt는 전 세계 50,000개 이상의 기업이 신뢰하는 종합 WhatsApp Business API 플랫폼입니다. 마케팅 자동화, 세일즈 CRM, 고객 지원 도구를 하나의 통합 제품군으로 결합했으며, 모든 기능이 WhatsApp, Instagram, RCS 메시징 채널을 중심으로 설계되었습니다. 노코드 챗봇 빌더, AI Agents, 브로드캐스트 메시지, 커머스 통합, 실시간 분석을 통해 Interakt는 모든 규모의 기업이 단일 플랫폼에서 고객 참여를 자동화하고 전환을 늘리며 지원 업무 부담을 줄일 수 있도록 지원합니다.

주요 기능

• 노코드 챗봇 빌더

  드래그 앤 드롭 인터페이스로 몇 분 만에 WhatsApp 챗봇을 구축하고 배포할 수 있으며, 고객 문의의 최대 80%를 자동화하고 응답 시간을 60% 단축합니다.

• AI Agents 및 Copilot

  대화형 AI Agents가 리드 검증, 상품 추천, 고객 문의를 자율적으로 처리하며, AI Copilot은 팀이 캠페인 콘텐츠를 작성하고 최적화하도록 지원합니다.

• 옴니채널 인박스

  WhatsApp과 Instagram의 대화를 하나로 통합한 팀 인박스를 통해 다중 상담원이 협업하며 메시지를 놓치지 않습니다.

• 세일즈 CRM

  WhatsApp, Shopify, WooCommerce, API, 수동 입력에서 연락처를 수집하는 통합 리드 관리 시스템으로, 담당자 자동 배정과 거래 추적 워크플로우를 제공합니다.

• 브로드캐스트 및 캠페인 마케팅

  수천 명의 고객에게 WhatsApp 메시지를 한 번의 클릭으로 대량 발송하고, Click-to-WhatsApp 광고를 운영하며, 실시간 분석으로 캠페인 성과를 추적합니다.

• 커머스 및 결제

  Shopify, WooCommerce 또는 Excel의 상품 카탈로그를 동기화하여 고객이 WhatsApp 내에서 직접 상품을 둘러보고 WhatsApp Pay로 결제할 수 있도록 합니다.

사용 사례

• 이커머스 및 D2C 브랜드 : 주문 업데이트, 장바구니 이탈 회복, 카탈로그 공유, WhatsApp 결제를 자동화하여 재구매를 유도하고 지원 부담을 줄입니다.
• 고객 지원 팀 : 챗봇과 AI Agents를 도입해 24/7 대량 문의를 처리하고, 복잡한 문제는 상담원에게 에스컬레이션하며, 분석을 통해 팀 성과를 측정합니다.
• 세일즈 및 리드 발굴 : Click-to-WhatsApp 광고나 웹사이트 폼에서 리드를 수집하고 자동으로 자격을 검증하며, WhatsApp 중심의 CRM 파이프라인을 통해 거래를 추적합니다.
• 마케팅 캠페인 : 타깃 브로드캐스트 캠페인을 진행하고 휴면 고객을 다시 활성화하며, WhatsApp과 Instagram 전반에서 프로모션 메시지를 대규모로 자동화합니다.
• 서비스 기반 비즈니스 : 미용실, 클리닉부터 여행사, 부동산 회사에 이르기까지 예약, 리마인더, 후속 안내를 WhatsApp 하나로 자동화합니다.

자주 묻는 질문