TrueAccord

TrueAccord이란 무엇인가요?

TrueAccord는 첨단 머신러닝 기술과 디지털 우선 접근 방식을 통해 기존의 부채 회수 프로세스를 혁신하는 플랫폼입니다. 기존의 전화 중심 추심 에이전시와 달리, TrueAccord는 소비자가 선호하는 디지털 채널을 통해 소통하며, 셀프 서비스 경험을 제공하여 부채 해결의 주도권을 소비자에게 부여합니다. 플랫폼의 특허받은 HeartBeat AI 엔진은 각 소비자에게 맞는 소통 타이밍, 메시지, 결제 옵션을 개인화하여, 높은 참여율과 성공적인 해결을 이끌고 채무자와의 긍정적인 관계를 유지합니다.

주요 기능

• AI 기반 개인화

  특허받은 HeartBeat 머신러닝 엔진이 소비자 행동을 분석하여 각 채무자에게 맞는 소통 타이밍, 채널 선호도, 메시지를 동적으로 최적화합니다.

• 디지털 우선 소통

  전화 통화보다 이메일, 문자, 디지털 채널을 우선시하여 소비자가 원하는 시간과 플랫폼에서 부채를 관리할 수 있도록 합니다.

• 셀프 서비스 포털

  직관적인 온라인 인터페이스를 통해 소비자는 계정 세부 정보를 확인하고, 결제 옵션을 탐색하며, 맞춤형 결제 계획을 수립하고, 사람의 개입 없이 부채를 해결할 수 있습니다.

• 유연한 결제 옵션

  소비자의 재정 상황에 맞춰 조정 가능한 결제 계획을 제공하여, 예산에 맞는 금액, 빈도, 시기를 선택할 수 있습니다.

• 컴플라이언스 관리

  내장된 규제 준수 기능을 통해 모든 소통 및 추심 관행이 연방 및 주 규정을 준수하도록 하여, 기업과 소비자 모두를 보호합니다.

사용 사례

• 후기 추심 : 금융기관과 채권자는 소비자 친화적인 접근을 통해 관계와 브랜드 평판을 유지하면서 상각된 부채를 회수할 수 있습니다.
• 디지털 대출 회수 : 핀테크 기업과 디지털 대출업체는 고객 경험 가치를 반영하는 기술 중심의 추심 솔루션으로 혁신적인 브랜드 이미지를 유지할 수 있습니다.
• 확장 가능한 추심 운영 : 변동하는 추심 볼륨을 가진 조직도 품질이나 컴플라이언스를 저해하지 않고 효율적으로 회수 노력을 확장할 수 있습니다.
• 소비자 중심 회수 : 긍정적인 고객 관계 유지를 원하는 기업은 존중과 스트레스 감소를 중시한 부채 해결 경험을 제공하여 향후 재참여를 유도할 수 있습니다.
• 데이터 기반 추심 최적화 : 기업은 TrueAccord의 머신러닝 인사이트를 활용하여 회수 전략과 소비자 참여 방식을 지속적으로 개선할 수 있습니다.

자주 묻는 질문