Droxy AI

Droxy AI이란 무엇인가요?

Droxy AI는 사용자가 코딩 없이 빠르게 AI 기반 챗봇과 고객 응대 Agent를 생성, 커스터마이즈, 배포할 수 있도록 지원합니다. PDF, 웹사이트, 동영상 등 다양한 소스의 지식을 통합하여 Droxy Agent는 웹사이트, 전화, 소셜 미디어 등 여러 채널에서 즉각적이고 인간과 유사한 지원 및 상호작용을 제공합니다. 플랫폼은 손쉬운 통합, 강력한 분석, 원활한 사람 상담원 연결 기능을 갖추고 있어, 지원 자동화, 리드 선별, 고객 상호작용 확장을 원하는 기업에 적합합니다.

주요 기능

• Omnichannel AI Agents

  웹사이트, 전화, 메신저 앱, 소셜 미디어 등 다양한 채널에서 AI Agent를 배포하여 일관되고 24/7 고객 응대와 지원을 제공합니다.

• No-Code Customization

  코딩 없이 브랜드 맞춤 톤, 외형, 행동을 가진 챗봇을 손쉽게 생성하고 개인화할 수 있습니다. 비즈니스 니즈와 워크플로우에 맞게 Agent를 설정하세요.

• Comprehensive Knowledge Integration

  PDF, 웹사이트, YouTube 동영상, Google Drive 등 다양한 소스에서 챗봇 지식베이스를 구축하여 정확하고 맥락에 맞는 답변을 제공합니다.

• Automated Lead Collection & Appointment Booking

  대화 중 리드를 자동으로 수집하고 예약을 잡아 비즈니스 성과로 연결합니다.

• Seamless Human Handoff

  복잡한 이슈 발생 시 이메일이나 채팅을 통해 사람 상담원에게 자연스럽게 연결되어 끊김 없는 지원을 보장합니다.

• Real-Time Analytics & Insights

  고객 상호작용을 모니터링하고 행동 트렌드를 분석하며 내장된 분석 도구로 챗봇 성능을 최적화할 수 있습니다.

사용 사례

• Customer Support Automation : 웹, 전화, 메신저 플랫폼에서 24/7 실시간 고객 문의에 답변하여 응답 시간과 운영 비용을 절감합니다.
• Lead Qualification & Collection : 대화에서 리드를 자동 수집 및 선별하여 전환율과 판매 기회를 높입니다.
• Appointment Scheduling : Agent와의 자동화된 상호작용을 통해 서비스, 의료, 전문직의 예약 및 캘린더 관리를 간소화합니다.
• Knowledge Sharing & Internal Training : 내부 리소스를 인터랙티브 챗봇으로 전환해 직원 온보딩, 교육, 지식 전달을 지원합니다.
• Community & Content Engagement : 교육자, 크리에이터, 커뮤니티 매니저가 콘텐츠를 인터랙티브 챗봇으로 전환해 몰입형 오디언스 참여를 유도할 수 있습니다.

자주 묻는 질문