Canary Technologies

Canary Technologies이란 무엇인가요?

Canary Technologies는 환대 산업을 위해 특별히 설계된 end-to-end AI 기반 Guest Management Platform을 제공합니다. 전 세계 20,000개 이상의 호텔리어가 신뢰하며, 주요 글로벌 브랜드도 포함되어 있습니다. Canary는 예약 전부터 체크아웃까지 호텔 운영을 간소화합니다. 솔루션에는 비대면 모바일 체크인/체크아웃, AI 게스트 메시징, 디지털 인증, Dynamic Upsells, 디지털 팁, 디지털 컴펜디엄 등이 포함되어 있으며, 투숙객 만족도 향상, 수익 증대, PCI 준수 및 사기와 차지백 감소를 목표로 합니다.

주요 기능

• 비대면 모바일 체크인/체크아웃

  물리적인 신용카드나 등록 양식 교환 없이 원활하게 투숙객 체크인 및 체크아웃을 가능하게 하여, 처리 시간을 최대 90%까지 단축합니다.

• AI 기반 게스트 메시징

  AI 응답으로 투숙객 커뮤니케이션을 자동화하고 100개 이상의 언어를 지원하여 직원 효율성과 투숙객 참여도를 높입니다.

• 디지털 인증 및 PCI 준수

  업계 최고 수준의 디지털 인증 도구로 투숙객 결제 데이터를 안전하게 보호하며, 차지백을 줄이고 PCI 기준을 준수합니다.

• Dynamic Upsells & Revenue Management

  투숙객 여정 전반에 걸쳐 맞춤형 업그레이드와 추가 상품을 제공하여 부가 수익을 최대 40%까지 증가시킵니다.

• 디지털 컴펜디엄

  전통적인 종이 안내서를 친환경적이고 쉽게 업데이트할 수 있는 디지털 게스트 가이드로 대체하여, 앱 다운로드 없이 접근할 수 있습니다.

• 통합 AI 음성 및 웹챗

  AI 기반 음성 및 채팅 인터페이스를 제공하여 투숙객 문의에 응답하고 직접 예약을 촉진합니다.

사용 사례

• 프론트 데스크 운영 간소화 : 체크인/체크아웃 및 투숙객 커뮤니케이션을 자동화하여 대기 시간을 줄이고, 직원이 맞춤형 서비스에 집중할 수 있도록 합니다.
• 투숙객 경험 향상 : 원활하고 비대면 상호작용 및 실시간 커뮤니케이션을 제공하여 투숙객 만족도와 충성도를 높입니다.
• 사기 방지 및 준수 : 안전한 디지털 인증 및 PCI 준수 프로세스로 투숙객 결제 데이터를 보호하고 차지백을 줄입니다.
• 업셀링을 통한 수익 성장 : 투숙 기간 동안 타겟 업그레이드와 편의시설을 제공하여 호텔의 부가 수익을 높일 수 있습니다.
• 지속가능성과 운영 효율성 : 등록 카드 및 안내서 등 종이 기반 프로세스를 없애 비용과 환경 영향을 줄입니다.

자주 묻는 질문