Retell AI

Retell AI이란 무엇인가요?

Retell AI는 다양한 산업을 위한 지능적이고 인간과 유사한 AI 음성 에이전트를 만들 수 있는 올인원 플랫폼입니다. 대형 언어 모델을 활용하여 자연스럽고 동적인 대화를 가능하게 하고, 일상 업무를 자동화하며 기존 전화 시스템과 원활하게 통합됩니다. 확장 가능한 인프라로 대규모 통화 처리가 가능해 대기업과 중소기업 모두에 적합합니다. 사용 편의성, 맞춤화, 실시간 모니터링을 강조하여 고객 상호작용과 운영 효율성을 극대화합니다.

주요 기능

• AI 기반 자연스러운 대화

  대형 언어 모델을 활용하여 인간과 유사한 맥락 인식 대화를 제공하며, 고객 참여와 문제 해결률을 향상시킵니다.

• 쉬운 워크플로우 구축

  직관적인 도구로 광범위한 기술 지식 없이도 대화 플로우를 설계, 테스트, 배포할 수 있습니다.

• 원활한 전화 통합

  다양한 전화 제공업체와 CRM 시스템과의 연동을 지원하여 배포와 운영이 원활합니다.

• 실시간 모니터링 및 분석

  에이전트 성과, 통화 품질, 고객 만족 지표를 추적할 수 있는 대시보드와 인사이트를 제공합니다.

• 확장 가능한 통화 처리

  수백에서 수천 건의 동시 통화를 효율적으로 관리하여 대규모 운영을 지원합니다.

• 맞춤형 지식 베이스

  최신 정보에 즉시 접근하여 정확한 답변과 신속한 문제 해결을 보장합니다.

사용 사례

• 고객 지원 자동화 : 일상적인 문의, 일정 예약, 문제 해결을 자동화하여 업무량과 대기 시간을 줄입니다.
• 헬스케어 콜 관리 : HIPAA 준수 AI 에이전트를 통해 환자 전화, 예약, 후속 조치를 처리합니다.
• 디스패치 및 서비스 운영 : 디스패치 요청과 서비스 일정을 효율적으로 관리하여 응답 속도와 운영 효율성을 높입니다.
• 접수 및 프론트 데스크 자동화 : 따뜻하고 전문적인 인사와 전화 연결을 처리하여 인력이 복잡한 업무에 집중할 수 있도록 지원합니다.

자주 묻는 질문