AutoCalls AI

AutoCalls AI이란 무엇인가요?

AutoCalls AI는 LLM, 음성 인식 등 첨단 AI 기술을 활용해 실시간 전화 대화를 수행하는 고도화된 음성 자동화 플랫폼입니다. 기업은 이를 통해 고객 지원 수신 콜과 리드 자격 심사, 일정 예약, 후속 등 아웃바운드 캠페인을 모두 자동화할 수 있습니다. 40개 이상의 언어와 수백 개의 자연스러운 음성을 지원하며, 맞춤형 음성 복제도 가능합니다. 노코드 자동화 엔진으로 캘린더, CRM 등 다양한 도구와 연동하여 프로그래밍 없이 워크플로우를 구축할 수 있습니다. 이 플랫폼은 대기 시간을 줄이고, 전환율을 높이며, 인간 에이전트가 복잡한 업무에 집중할 수 있도록 지원합니다.

주요 기능

• 실시간 AI 대화

  음성 인식과 LLM 기반 응답을 결합하여 발신자의 입력에 즉각적으로 반응하는 자연스럽고 동적인 전화 상호작용을 구현합니다.

• 수신 및 발신 콜 처리

  고객이 직접 거는 지원 전화와 콜드콜, 리드 후속, 일정 예약 등과 같은 사전 아웃리치 캠페인 모두를 자동화합니다.

• 다국어 및 음성 지원

  40개 이상의 언어와 언어별 100개 이상의 음성 옵션을 지원하며, 브랜드 아이덴티티에 맞는 맞춤형 음성 복제도 가능합니다.

• 노코드 자동화 워크플로우

  내장 자동화 엔진을 통해 사용자가 코딩 없이도 콜을 CRM 업데이트, 캘린더 이벤트, 알림 등과 연결하는 트리거와 액션을 생성할 수 있습니다.

• 확장성 및 동시 통화 처리

  동일한 번호로 여러 통화를 동시에 처리하여, 높은 콜 볼륨 상황에서도 24시간 대기 시간 없이 서비스를 제공합니다.

• 종합 분석 및 리포팅

  콜 트랜스크립트, 녹음, 결과, 실시간 성과 지표를 제공하여 에이전트의 행동과 캠페인 효율을 최적화할 수 있습니다.

사용 사례

• 리드 생성 및 자격 심사 : AI 기반 대화를 통해 잠재 고객에게 아웃바운드 콜을 자동화하고, 리드 자격을 심사하며, 핫 리드를 인간 에이전트에게 원활하게 연결합니다.
• 일정 예약 : 실시간 캘린더와 연동하여 예약, 재조정, 확인을 자동으로 처리하여 수동 일정 관리 부담을 줄입니다.
• 고객 지원 자동화 : AI 에이전트가 수신 콜을 즉시 응답하여 FAQ 처리, 고객 정보 수집, 복잡한 이슈의 인간 연결까지 담당합니다.
• 영업 후속 및 전환 : AI 에이전트가 영업 리드 후속, 프로모션 제공, 맞춤형 대화를 통한 전환율 증대를 지원합니다.
• 피드백 수집 및 설문조사 : 자동화된 콜로 고객 피드백, 만족도 조사, 서비스 요청을 수집하여 데이터를 비즈니스 시스템에 직접 연동합니다.

자주 묻는 질문