Seasalt.ai

高度な音声認識、自然言語理解、リアルタイム会議インテリジェンスを提供する包括的な会話体験プラットフォーム。

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Atoms - AIでウェブサイト・アプリをノーコードで構築

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Atoms - AIでウェブサイト・アプリをノーコードで構築

製品概要

Seasalt.aiとは？

Seasalt.aiは、音声認識、音声合成、自然言語理解、対話分析を専門とするクラウドコミュニケーションおよび会話インテリジェンスプロバイダーです。2020年に設立され、シアトルに本社を置き、グローバルなR&Dセンターを有し、企業がテキストおよび音声インタラクションをキャプチャ、生成、分析できるソリューションを提供しています。製品スイートには、AI駆動の音声文字起こし、スマートチャットボット、会議コパイロット、マルチチャネルコミュニケーションと自動化を統合して顧客エンゲージメントと運用効率を向上させる企業向けコンタクトセンタープラットフォームが含まれています。

主な機能

高度な音声認識と合成
カスタマイズ可能なオプションを備えた高忠実度の音声文字起こしと自然な音声生成により、主要な競合他社よりも精度が優れています。
インテリジェント会話プラットフォーム
SeaChatは、統合された知識ベースを活用し、パーソナライズされたコンテキスト認識型の顧客インタラクションのためのマルチターン対話を実現します。
リアルタイム会議コパイロット
SeaMeetは、コラボレーションを向上させるためのリアルタイム文字起こし、トピック抽出、感情検出、自動会議要約を提供します。
オムニチャネルコンタクトセンター (SeaX)
SMS、WhatsApp、音声通話、ソーシャルメッセージングをサポートする拡張性の高いクラウドコンタクトセンターソリューションで、AIバーチャルエージェントと人間のオペレーターへのシームレスな引き継ぎ機能を備えています。
AI知識ベースとエージェントコーチング
オペレーターに、通話中に会社の知識にすばやくアクセスできるリアルタイムAIサポートとパフォーマンスコーチングを提供します。
柔軟なマネージドコンタクトセンターサービス
人材管理、多言語サポート、拡張可能な運用時間を備えたオンデマンドの人間オペレーターサービスを提供します。

ユースケース

カスタマーサポート自動化 : バーチャルエージェントと人間のオペレーターのコラボレーションを活用して、複数のチャネルで問い合わせ、FAQ、サポートチケットを効率的に処理します。
セールスとマーケティングエンゲージメント : 会話型AIを活用して、顧客獲得、キャンペーン展開、大規模なパーソナライズメッセージングを実現します。
会議インテリジェンスと生産性 : 会議を自動的に文字起こし、分析、要約して、実行可能なインサイトを捉え、チームコラボレーションを向上させます。
内部知識管理 : 繰り返しの問い合わせを減らし、従業員が即座に情報を取得できるようにするAI駆動の知識ベースを構築します。
多言語、マルチチャネルコミュニケーション : 10以上の言語をサポートし、SMS、音声、WhatsApp、ソーシャルメディアメッセージングを統合して、グローバルな顧客にサービスを提供します。