Retell AI

Retell AIとは？

Retell AIは、多様な業界向けに知的で人間らしいAI音声エージェントを構築できるオールインワンプラットフォームです。大規模言語モデルを活用し、自然でダイナミックな会話を実現し、定型業務の自動化や既存の電話システムとのシームレスな統合を可能にします。スケーラブルなインフラにより大量通話にも対応でき、エンタープライズから中小企業まで幅広くご利用いただけます。使いやすさ、カスタマイズ性、リアルタイム監視を重視し、顧客対応と業務効率の最適化を支援します。

主な機能

• AIによる自然な会話

  大規模言語モデルを活用し、人間らしく文脈を理解した対話を実現。顧客エンゲージメントと解決率を向上させます。

• 簡単なワークフロー構築

  直感的なツールで、専門的な技術知識がなくても会話フローの設計・テスト・導入が可能です。

• シームレスな電話システム連携

  多様な電話プロバイダーやCRMシステムと連携し、スムーズな導入と運用を実現します。

• リアルタイム監視・分析

  ダッシュボードやインサイトでエージェントのパフォーマンス、通話品質、顧客満足度などの指標を可視化します。

• スケーラブルな通話対応

  大量の同時通話（数百～数千件）にも効率的に対応可能なインフラを提供します。

• カスタマイズ可能なナレッジベース

  最新情報へ即時アクセスでき、正確な回答と迅速な問題解決をサポートします。

ユースケース

• カスタマーサポート自動化 : 定型的な問い合わせ対応、予約受付、問題解決を自動化し、業務負担と待ち時間を削減します。
• 医療業界向けコール管理 : 患者様からの電話対応や予約受付、フォローアップをHIPAA準拠のAIエージェントが行います。
• 配車・サービス業務の効率化 : 配車依頼やサービスのスケジューリングを効率化し、対応速度と業務効率を向上させます。
• 受付・フロント業務の自動化 : 丁寧でプロフェッショナルな挨拶や電話取次を自動化し、スタッフは複雑な業務に集中できます。

よくある質問