Mendable AI

Mendable AIとは？

Mendable AIは、ドキュメントや製品マニュアル、サポートコンテンツなどの技術リソースを活用して学習したAIチャットエージェントを構築する専門プラットフォームです。ユーザーからのフィードバックや修正を通じて継続的に学習し、常に最新かつ文脈に合った回答を提供します。複数のベース大規模言語モデル、カスタマイズ可能なプロンプトや創造性コントロールに対応し、企業ごとにAIの話し方や振る舞いを調整できます。APIやReactコンポーネントによる簡単な統合、多言語展開、SSOやBYOK、ロールベースアクセス制御など、エンタープライズ向けのセキュリティ機能も充実。スタートアップから大企業まで幅広く信頼され、サポート業務の効率化、営業支援、プロダクト定着化などを実現します。

主な機能

• カスタマイズ可能なAIモデル

  複数のベースLLMに対応し、プロンプト編集、創造性コントロール、回答修正によるトレーニングで、ビジネスニーズに合わせて調整できます。

• 継続的な学習

  ユーザーがAIの回答を修正できるため、モデルの精度と関連性が時間とともに向上します。

• シームレスな統合

  Webサイトやアプリ、SlackやDiscordなどのプラットフォームへ迅速に導入できるAPIおよびReactコンポーネントを提供します。

• エンタープライズグレードのセキュリティ

  SOC 2 Type II認証、シングルサインオン（SSO）、ロールベースアクセス制御、安全なデータコネクタ、BYOK（Bring Your Own Key）に対応しています。

• マルチソースデータ取り込み

  Webサイト、GitHub、Notion、Zendeskなど様々なソースからデータを取り込み、包括的かつ最新のナレッジベースを実現します。

• 多言語対応

  英語、スペイン語、ポルトガル語など15言語以上に対応し、多様なユーザー層にサービスを提供します。

ユースケース

• カスタマーサポート自動化 : 企業ドキュメントに基づき、顧客からの問い合わせに即座かつ正確に回答することで、サポートチケットの量を削減します。
• セールスイネーブルメント : 営業チームに即時の技術知識を提供し、顧客の質問への対応力を高め、商談の成立を加速します。
• プロダクトオンボーディングと定着化 : プロダクト内で文脈に応じた支援やリアルタイムヘルプを提供し、ユーザーのオンボーディングを迅速化します。
• 社内従業員支援 : 従業員がよくある質問の回答を素早く見つけられるようにし、生産性向上と人的サポートへの依存を減らします。
• ナレッジベース検索の強化 : セマンティック検索やキーワード検索を活用し、より関連性が高く詳細な検索結果を提供します。

よくある質問