Answerly

Answerlyとは？

Answerlyは、ウェブサイト、文書、PDF、動画などの複数のデータソースを通じてあなたのビジネスを理解することにより、24時間365日のカスタマーサポートを提供するように設計された包括的なAIチャットボットソリューションです。企業は、人間のような応答でユーザーとエンゲージし、フォームを案内し、予定調整のためのカレンダーまで埋め込める、高度にカスタマイズ可能なAIエージェントを作成できます。このプラットフォームは簡単な統合と継続的な学習をサポートし、新しい情報や視覚的な補助を更新してチャットボットの知識を最新に保つことができます。カスタマイズ可能なインターフェースと個性設定は、チャットボットをブランドアイデンティティに合わせるのに役立ち、ユーザー体験と顧客満足度を向上させます。

主な機能

• マルチソース学習

  ウェブサイト、Googleドキュメント、PDF、CSV、さらにはYouTube動画など、多様なデータ入力を使用してAIチャットボットをトレーニングし、包括的な知識カバレッジを確保します。

• カスタマイズ可能なチャットボットインターフェース

  チャットボットの外観、配置、色、個性をブランドやウェブサイトのデザインに合わせて調整し、シームレスなユーザー体験を提供します。

• インタラクティブなユーザーガイダンス

  AIエージェントはカスタマイズされたフォームを通じてユーザーを誘導し、関連する質問をし、会議予約を簡単にするためのカレンダーなどの機能要素を埋め込むことができます。

• 知識ギャップの検出

  未回答の顧客質問を自動的に特定し、ダッシュボードから直接簡潔な回答をすばやく更新して、チャットボットの精度を向上させます。

• コラボレーションと管理

  チームを作成してチャットボットのパフォーマンスを共同で管理・改善し、直接リンクやQRコードを通じて共有したり、ドメインをパーソナライズする選択肢があります。

• 統合と拡張性

  ウェブサイトに複数のチャットボットウィジェットを埋め込んだり、カスタムアクション用のウェブフック、高度なカスタマイズと統合のためのSDKをサポートします。

ユースケース

• カスタマーサポートの自動化 : 顧客の問い合わせに24時間即座に正確な回答を提供し、人間のエージェントの作業負担を軽減し、応答時間を改善します。
• ナレッジベースの強化 : 直感的なチャットボットインターフェースを通じて、顧客がナレッジベースや文書から回答を検索・発見できるようにします。
• リード獲得と予定調整 : チャットボット内のインタラクティブなフォームと埋め込みカレンダーを使用して、顧客情報を簡単に収集し、会議を予約できます。
• 社内チームコラボレーション : チーム内でチャットボットを協力して訓練・管理し、AIを最新の状態に保ち、進化するビジネスニーズに合わせます。
• ブランドエンゲージメント : チャットボットの個性と外観をカスタマイズし、一貫したブランドの声を維持し、顧客との対話の質を向上させます。

よくある質問