Droxy AI

Droxy AIとは？

Droxy AIは、ユーザーがノーコードでAI搭載のチャットボットやカスタマー向けエージェントを迅速に作成・カスタマイズ・展開できるプラットフォームです。PDFやウェブサイト、動画など多様な情報源から知識を統合し、Droxyエージェントがウェブ、電話、SNSなど複数チャネルで即時かつ人間らしいサポートとエンゲージメントを提供します。簡単な統合、強力な分析、シームレスな有人切替により、サポート自動化やリード選別、顧客対応の効率化を目指す企業に最適です。

主な機能

• オムニチャネルAIエージェント

  ウェブサイト、電話、メッセージアプリ、SNSなど、あらゆるチャネルでAIエージェントを展開し、24時間365日一貫したカスタマーエンゲージメントとサポートを実現します。

• ノーコードカスタマイズ

  コーディング不要でブランドに合わせたトーン、見た目、動作のチャットボットを作成・パーソナライズできます。ビジネスのニーズやワークフローに合わせてエージェントを調整可能です。

• 包括的なナレッジ統合

  PDF、ウェブサイト、YouTube動画、Google Driveなど多様な情報源からチャットボットのナレッジベースを構築し、正確かつ文脈に合った応答を実現します。

• 自動リード獲得＆予約管理

  会話を通じてリードを自動的に獲得し、予約も自動で管理。ビジネス成果につなげます。

• シームレスな有人対応切替

  複雑な課題が発生した際には、メールやチャットを通じてスムーズに人間の担当者へ引き継ぎ、サポートを途切れさせません。

• リアルタイム分析・インサイト

  顧客とのやり取りをモニタリングし、行動傾向を分析。内蔵の分析ツールでチャットボットのパフォーマンスを最適化します。

ユースケース

• カスタマーサポート自動化 : ウェブ、電話、メッセージプラットフォームで24時間365日即時回答を提供し、対応時間と運用コストを削減します。
• リード獲得・選別 : 会話からリードを自動収集・選別し、コンバージョン率と営業機会を向上させます。
• 予約スケジューリング : エージェントによる自動対応で、サービス・医療・専門職の予約やカレンダー管理を効率化します。
• ナレッジ共有・社内トレーニング : 社内リソースをインタラクティブなチャットボットに変換し、従業員のオンボーディングやトレーニング、ナレッジ共有に活用できます。
• コミュニティ・コンテンツエンゲージメント : 教育者やクリエイター、コミュニティ管理者がコンテンツをインタラクティブなチャットボットに変換し、オーディエンスとの没入型エンゲージメントを実現します。

よくある質問