Support AI
ウェブサイトや複数のチャネルとシームレスに連携し、即時の顧客サポートとリード獲得を提供するカスタムチャットボットソリューションです。
製品概要
Support AIとは？
Support AIは、企業が自社のコンテンツ、ファイル、製品、動画で訓練されたパーソナライズされたチャットボットを迅速に作成・展開することを可能にします。このプラットフォームは、コーディングスキルを必要とせず、ウェブサイト、Messenger、WhatsAppなど様々なチャネルにわたる連携をサポートします。顧客とのやり取りを分析することでチャットボットの精度を向上させる継続的な訓練機能を提供します。Support AIは柔軟性と適応性を考慮して設計されており、顧客サポートの自動化とリード獲得を効率的に行うための幅広い業界やプラットフォームに適しています。
主な機能
カスタムチャットボット作成
ウェブサイトコンテンツ、ドキュメント、マルチメディアなど、特定のビジネスデータで訓練されたチャットボットを自動的に構築します。
マルチチャネル連携
最小限の設定で、ウェブサイト、Messenger、WhatsAppなどのプラットフォームにチャットボットを展開します。
継続的学習
顧客とのやり取りに基づいてチャットボットの応答を監視・修正し、時間の経過とともに精度を向上させます。
ノーコード導入
技術的な専門知識が不要で、簡単なコード一行を追加するだけでチャットボットを連携できます。
多言語対応
50以上の言語をサポートし、グローバルな顧客エンゲージメントを可能にします。
ユースケース
- カスタマーサポート自動化 : 顧客の問い合わせに即時、24時間対応し、サポート業務の負担を軽減します。
- リード獲得 : 訪問者に積極的に働きかけてリードを獲得し、コンバージョン率を向上させます。
- 営業支援 : リアルタイムで商品推奨を提供し、販売関連の質問に回答します。
- 社内従業員サポート : 専用のチャットボットを通じて、内部の問い合わせやリソースに関する従業員サポートを提供します。
- 予約と意見収集 : 予約スケジュールの自動化と顧客フィードバックの効率的な収集を実現します。
よくある質問
Support AIの代替品
NoForm AI
AI搭載チャットボットプラットフォーム。リード獲得・判別・カスタマーサポートを即時・パーソナライズ・多言語対応で自動化します。
MagicForm AI
顧客エンゲージメントと営業効率を高めるために、24時間365日リードの評価、転換、フォローアップを行うよう設計された多機能チャットボットツールです。
Tiledesk
複数のチャネルにわたってカスタマーサポートとワークフローを自動化するためのカスタマイズ可能なチャットボットとAIエージェントを構築するためのオープンソースプラットフォーム。
Droxy AI
ノーコードでカスタマイズ可能なチャットボットやエージェントをウェブ、電話、メッセージチャネルで構築・展開できるAIプラットフォーム。あらゆる規模のビジネスに対応。
ManyChat
Facebook Messenger、Instagram、WhatsApp、SMS、Eメールでの顧客会話を自動化し、エンゲージメントと売上を向上させるノーコード型チャットボットプラットフォームのリーディングカンパニー。
PixelChat
企業向けにインテリジェントでカスタマイズ可能なチャットボットを作成できるAI会話プラットフォームです。
Crisp
ライブチャット、AIチャットボット、オムニチャネルメッセージングを組み合わせた、シームレスな顧客エンゲージメントを実現するオールインワンサポートプラットフォーム。
Chaport
ライブチャット、チャットボット、マルチチャネル対応、ナレッジベース連携を備えたオールインワンのカスタマーメッセージングプラットフォーム。