AiSensy

AiSensyとは？

AiSensyは、公式WhatsApp Business APIを基盤としたWhatsAppマーケティングおよびエンゲージメントプラットフォームです。企業が顧客とのコミュニケーションを自動化し、ターゲットを絞ったマーケティングキャンペーンを実行し、WhatsAppを通じてマルチエージェントの顧客サポートを提供することを可能にします。このプラットフォームは、無制限のブロードキャスト機能、ドラッグ＆ドロップチャットボットビルダー、クリックtoWhatsApp広告、ShopifyやWooCommerceなどのEコマースプラットフォームとのシームレスな統合を提供します。リアルタイム分析、スマートなオーディエンスセグメンテーション、WhatsApp内での決済処理などの機能により、AiSensyは企業が世界で最も人気のあるメッセージングプラットフォームで顧客とエンゲージする方法を変革します。

主な機能

• WhatsAppブロードキャスティングと自動化

  承認済みメッセージテンプレートを使用して、セグメント化されたオーディエンスに無制限のブロードキャストメッセージを送信し、注文、支払い、放棄されたカートのリマインダーを自動通知します。

• ドラッグ＆ドロップチャットボットビルダー

  直感的なビジュアルビルダーを使用してコーディングなしで会話型チャットボットフローを作成し、複雑な問い合わせにはシームレスな人間へのハンドオーバー機能を提供します。

• マルチエージェントライブチャットサポート

  スマートチャットルーティング、タグ付け、パフォーマンスモニタリング機能を備えた同じWhatsApp番号で、無制限のエージェントが顧客サポートを提供できます。

• クリックtoWhatsApp広告

  ユーザーをWhatsApp会話に誘導するFacebookとInstagramの広告を実行し、コンバージョン追跡とリターゲティング機能を統合します。

• Eコマース統合

  Facebookカタログを接続してWhatsApp内で直接商品を表示し、チャット内での購入、決済処理、注文管理を可能にします。

ユースケース

• Eコマース顧客エンゲージメント : オンライン小売業者は注文確認、配送状況の更新、放棄されたカートの回復を自動化しながら、顧客がWhatsApp内で直接商品を閲覧し購入できるようにします。
• リード獲得と育成 : 企業はクリックtoWhatsApp広告を通じてリードを獲得し、チャットボットを使用して見込み客を評価し、パーソナライズされたメッセージシーケンスで育成できます。
• カスタマーサポートの自動化 : 企業はチャットボットを使用して一般的な問い合わせに24時間365日対応し、複雑な問題は人間のエージェントにシームレスに転送できます。
• マーケティングキャンペーン管理 : マーケターはターゲットを絞ったブロードキャストキャンペーンを実行し、エンゲージメント指標を追跡し、ユーザーの行動に基づいてリターゲティングすることで、より高いコンバージョン率を達成できます。
• 複数拠点のビジネス運営 : 複数の拠点やチームを持つ企業は、エージェントの割り当て、チャットルーティング、統一されたレポートによりWhatsAppコミュニケーションを一元化できます。

よくある質問