Eclatira
Agents vocaux et visuels qui traitent les appels clients, comprennent les visuels en direct et accomplissent les tâches de réception 24h/24.
Aperçu du produit
Qu'est-ce que Eclatira ?
Eclatira aide les entreprises à servir leurs clients lorsque le personnel n'est pas disponible ou occupé. Ses Agents peuvent parler avec les appelants, visualiser les flux de caméra, écrans et documents partagés par les clients pendant une conversation, et utiliser des systèmes connectés pour effectuer des actions telles que vérifier les disponibilités, créer des réservations et envoyer des confirmations. Les entreprises peuvent configurer un Agent avec leurs documents, outils et voix préférée, puis le déployer via un lien, une intégration ou un workflow sortant.
Fonctionnalités clés
Conversations 24h/24
Répond aux appels clients à toute heure avec des conversations vocales naturelles et interruptibles.
Compréhension visuelle en direct
Interprète les flux de caméra, écrans et documents partagés par les clients pendant un appel.
Exécution de tâches connectées
Utilise les systèmes de réservation, CRM et API pour accomplir des tâches plutôt que de simplement fournir des réponses.
Configuration personnalisée de l'Agent
Permet aux entreprises de configurer un Agent avec leurs documents, outils connectés, voix et ton.
Déploiement flexible
Prend en charge les Agents intégrés, les liens partageables et les workflows sortants, avec surveillance des appels en direct dans un tableau de bord.
Cas d'utilisation
- Réservations d'hôtel : Répondre aux demandes de chambres, vérifier les disponibilités et créer des réservations en dehors des heures de service.
- Questions clients et restauration : Traiter les questions sur les tarifs, les menus et les allergènes via des conversations vocales.
- Accueil en clinique : Collecter les informations des patients et aider à planifier les rendez-vous.
- Maintenance immobilière : Examiner les images de dommages ou d'étiquettes d'équipement partagées par les clients et enregistrer le problème.
- Retours en commerce de détail : Identifier un produit partagé par le client et lancer une demande de retour.
FAQ
Alternatives à Eclatira
PolyAI
Plateforme d’IA conversationnelle avancée fournissant des assistants vocaux naturels pour automatiser le service client dans de nombreux secteurs.
Bankjoy
Plateforme bancaire numérique complète offrant des services bancaires mobiles et en ligne fluides, des demandes de prêt, l'ouverture de comptes et une IA conversationnelle pour les banques communautaires et les coopératives de crédit.
Verloop.io
Plateforme conversationnelle alimentée par l’IA, automatisant le support client multilingue et l’engagement sur plusieurs canaux avec NLP avancé et Voice AI.
Dograh
Plateforme open source d'agents vocaux pour créer, déployer et exécuter des workflows vocaux personnalisables, par téléphone ou en temps réel.
Presto
Plateforme complète d'automatisation de restaurants spécialisée dans les commandes vocales au volant et les solutions en salle.
CourseRev AI
Plateforme pilotée par IA automatisant la réservation des départs de golf via la voix et le chat, améliorant l'efficacité opérationnelle et l'expérience client.
Open CX
Plateforme complète de support client qui automatise la résolution de problèmes complexes à travers plusieurs canaux de communication avec des fonctionnalités avancées de surveillance et de contrôle.
PolyAI
Plateforme d’IA conversationnelle avancée offrant une automatisation du service client vocale, naturelle et évolutive avec des solutions de niveau entreprise.