Trace
Workflow-Automatisierungsplattform, die Aufgaben zwischen Teammitgliedern und AI Agents intelligent routet, während Menschen die Kontrolle behalten.
Community:
Produktübersicht
Was ist Trace?
Trace ist eine umfassende Workflow-Automatisierungsplattform, die darauf ausgelegt ist, Teams beim Skalieren ihrer Operationen zu helfen, indem sie Aufgaben zwischen menschlichen Arbeitern und AI Agents intelligent orchestriert. Die Plattform kartiert bestehende Workflows, identifiziert Automatisierungsmöglichkeiten und routet Aufgaben zur am besten geeigneten Ressource—ob menschlich oder AI—während sie menschliche Aufsicht durch Genehmigungsgates aufrechterhält. Benutzer können benutzerdefinierte Workflows von Grund auf erstellen, von der Community kuratierte Templates nutzen oder Drittanbieter-AI Agents integrieren. Trace verbindet sich mit beliebten Geschäftsanwendungen und verwendet ein berechtigungssynchronisiertes System, um sicheren, rollenbasierten Zugriff über alle automatisierten Prozesse hinweg zu gewährleisten.
Hauptfunktionen
Intelligentes Task-Routing
Analysiert automatisch jede Aufgabe und weist sie basierend auf Komplexität, Skill-Anforderungen und Verfügbarkeit dem optimalen Teammitglied oder AI Agent zu.
Human-in-the-Loop-Kontrollen
Eingebaute Review- und Genehmigungscheckpoints ermöglichen es Teams, die Governance über automatisierte Workflows vor der Ausführung zu behalten und Qualität sowie Compliance sicherzustellen.
Bring Your Own Agent (BYOA)
Deployen Sie benutzerdefinierte AI Agents, verwenden Sie vorgefertigte Templates oder integrieren Sie Drittanbieter-Agents, um spezifische Aufgaben in Ihren Workflows zu handhaben.
Parallele Workflow-Ausführung
Führt mehrere Workflow-Aufgaben gleichzeitig aus, um die Fertigstellungszeit zu reduzieren und die Gesamtqualität der Ausgabe zu verbessern.
Einheitliches Berechtigungsmanagement
Synchronisiert Berechtigungen aus allen verbundenen Systemen und setzt granulare, rollenbasierte Zugriffskontrolle über automatisierte Workflows hinweg durch.
App-Integrations-Ökosystem
Verbindet sich nahtlos mit beliebten Drittanbieter-Anwendungen und -Tools und ermöglicht umfassende Automatisierung in Ihrem bestehenden Tech-Stack.
Anwendungsfälle
- Kundensupport-Automatisierung : Routen Sie eingehende Kundenanfragen durch automatisierte Triage-Systeme, die Routinefragen mit AI bearbeiten, während komplexe Probleme an entsprechende Teammitglieder eskaliert werden.
- Datenverarbeitungs-Workflows : Automatisieren Sie repetitive Datenextraktion, -bewertung und -analyseaufgaben, während menschliche Reviewer für Validierung und Qualitätskontrolle einbezogen bleiben.
- Teamübergreifendes Projektmanagement : Erstellen Sie dedizierte Arbeitsbereiche für verschiedene Projekte und automatisieren Sie Aufgabenzuweisungen, Benachrichtigungen und Fortschrittsverfolgung über mehrere Teams und Abteilungen hinweg.
- Geschäftsprozess-Optimierung : Identifizieren und automatisieren Sie wiederkehrende operative Aufgaben wie Berichtserstellung, Genehmigungen und Terminplanung, um Teamkapazitäten für strategische Arbeit freizusetzen.
- Multi-Organisations-Betrieb : Verwalten Sie Workflows über mehrere Kunden oder Geschäftseinheiten mit separaten Arbeitsbereichen und nahtlosem Wechsel ohne mehrfache Anmeldungen.
Häufig gestellte Fragen
Trace Alternativen
ZenAdmin
All-in-one-Plattform für das IT-Lifecycle-Management, die Gerätebeschaffung, IT-Support, Sicherheit und Workforce Management weltweit automatisiert.
Lorikeet
Ein universeller Concierge für Kundensupport, der komplexe Herausforderungen über Chat-, E-Mail- und Sprachkanäle löst.
Latchel
24/7 Plattform für Instandhaltungskoordination, die Instandhaltungsanfragen automatisiert, Kommunikation optimiert und die Bewohnerzufriedenheit für Hausverwalter erhöht.
Rezolve.ai
Umfassende Service-Desk-Plattform für Mitarbeiter, integriert in Microsoft Teams, automatisiert IT- und HR-Support zur Steigerung der Effizienz und Reduzierung manueller Arbeitsbelastung.
Serviceaide
KI-gestützte IT- und Business-Service-Management-Plattform zur Steigerung der betrieblichen Effizienz und Nutzererfahrung durch Automatisierung und virtuelle Agents.
SenseHQ
AI-gestützte Talent-Engagement-Plattform, die Recruiting-Workflows automatisiert und das Kandidatenerlebnis mit Omni-Channel-Kommunikation verbessert.
Stonly
Interaktive Wissensdatenbank-Plattform, die schrittweise Anleitungen für Kunden-Selbstbedienung und Effizienz von Support-Teams erstellt.
Moveworks
Eine KI-gestützte Unternehmensplattform, die den Mitarbeitersupport automatisiert, indem sie IT-, HR- und Facility-Anfragen über konversationelle KI löst und mit Geschäftssystemen integriert.