Moveworks

Was ist Moveworks?

Moveworks ist eine fortschrittliche Agentic AI-Plattform, die darauf ausgelegt ist, den Mitarbeitersupport in Unternehmen zu optimieren und zu automatisieren. Sie nutzt natürliches Sprachverständnis und eine eigene Reasoning Engine, um Mitarbeiteranfragen in natürlicher Sprache zu interpretieren und anschließend mehrstufige Workflows autonom auszuführen, indem sie mit Hunderten von Unternehmensanwendungen wie ServiceNow, Workday, Salesforce und Slack integriert. Moveworks liefert sofortige, präzise Antworten und automatisiert Aufgaben von Anfang bis Ende, wodurch Supportaufwände reduziert, Problemlösungen beschleunigt und die Produktivität sowie Zufriedenheit der Mitarbeiter gesteigert werden. Der einheitliche AI Assistant unterstützt mehrere Sprachen und funktioniert innerhalb bestehender Kollaborationstools, was eine nahtlose Einführung und skalierbare Bereitstellung in großen Organisationen ermöglicht.

Hauptfunktionen

• Agentic AI Assistant

  Ermöglicht es Mitarbeitern, IT-, HR-, Finanz- und Facility-Anliegen sofort per natürlicher Sprachkommunikation zu lösen, indem komplette Workflows ohne manuelle Eingriffe automatisiert werden.

• Deep Enterprise Integrations

  Stellt native Verbindungen zu Hunderten von Geschäftssystemen wie ServiceNow, Workday, Salesforce und Microsoft Teams her, um Aufgaben zu automatisieren und Informationen abzurufen.

• Multi-Language Support

  Unterstützt über 100 Sprachen und eignet sich damit für globale Unternehmen mit vielfältigen Belegschaften.

• Customizable AI Workflows

  Bietet ein entwicklerfreundliches Creator Studio, um individuelle KI-Automatisierungen zu erstellen, bereitzustellen und zu optimieren, die auf spezifische Unternehmensanforderungen zugeschnitten sind.

• Advanced Analytics and Insights

  Bietet Echtzeit-Dashboards und Berichte zur Leistung des AI Assistant, zur Mitarbeitererfahrung und zur operativen Effizienz, um kontinuierliche Verbesserungen voranzutreiben.

• Secure and Compliant

  Hält branchenübliche Sicherheitsstandards wie SOC 2 und DSGVO ein, mit starker Datenverwaltung, Verschlüsselung und Datenschutzkontrollen.

Anwendungsfälle

• IT Support Automation : Automatisiert Passwortzurücksetzungen, Softwarebereitstellung, Fehlerbehebung und Ticket-Lifecycle-Management, wodurch die IT-Belastung und Lösungszeiten reduziert werden.
• HR Service Delivery : Bearbeitet Mitarbeiteranfragen zu Onboarding, Gehaltsabrechnung, Sozialleistungen und Richtlinienfragen mit sofortigen, präzisen Antworten.
• Facilities Management : Vereinfacht Anfragen zu Gebäudezugang, Wartung, Hardwarebestellungen und Büro-Navigation durch konversationelle KI.
• Employee Communications : Sendet gezielte interne Nachrichten wie Systemausfallwarnungen, Schulungserinnerungen und Richtlinienupdates direkt in Kollaborationsplattformen.
• Cross-Departmental Support : Stellt einen einzigen AI Assistant für verschiedene Geschäftsbereiche bereit, sodass Mitarbeiter Unterstützung für IT, HR, Finanzen und mehr erhalten, ohne Tools wechseln zu müssen.

Häufig gestellte Fragen