Latchel

O que é Latchel?

Latchel é um software especializado em gestão de manutenção de propriedades, projetado para coordenar todos os aspectos da manutenção para administradores e proprietários. Automatizando pedidos de manutenção, fornecendo ferramentas de comunicação em tempo real e oferecendo amenidades aos residentes, o Latchel transforma a experiência de manutenção em um processo centrado no residente e gerador de receita. A plataforma garante tempos de resposta rápidos, total visibilidade das ordens de serviço e rigoroso controle orçamentário, permitindo que administradores escalem operações de forma eficiente enquanto aumentam a satisfação dos residentes e a reputação online.

Recursos Principais

• Coordenação de Manutenção 24/7

  Gerencia todos os pedidos de manutenção a qualquer hora, com suporte ao vivo e triagem automatizada para resolver até 30% dos problemas já na primeira chamada.

• Ferramentas Centralizadas de Comunicação

  Consolida SMS, e-mail, telefone e chamadas de vídeo em um único painel, com todas as conversas registradas e rastreadas para fácil gestão.

• Rastreamento Automatizado de Ordens de Serviço

  Fornece atualizações de status em tempo real, alertas para reparos parados e total visibilidade dos fluxos de trabalho de manutenção para evitar que algo passe despercebido.

• Controle de Orçamento e Custos

  Permite que administradores de propriedades definam limites orçamentários flexíveis e rígidos, com aplicação automática e escalonamento para reparos acima do orçamento.

• Serviços de Amenidades para Residentes

  Oferece aos residentes serviços de valor agregado, como créditos por danos acidentais e reembolsos de limpeza, aumentando a satisfação e gerando avaliações 5 estrelas.

• Gestão de Fornecedores

  Simplifica a coordenação de fornecedores com regras de despacho personalizáveis e priorização de fornecedores preferenciais, melhorando a velocidade e a qualidade do serviço.

Casos de Uso

• Gestão Automatizada de Manutenção : Administradores e proprietários podem delegar os pedidos de manutenção, garantindo que os problemas sejam triados, agendados e resolvidos sem intervenção manual.
• Gestão de Respostas a Emergências : A equipe e o software da Latchel identificam e escalam rapidamente emergências, protegendo propriedades contra danos e garantindo conformidade com exigências legais.
• Central de Comunicação com Residentes : Toda a comunicação relacionada à manutenção é centralizada e registrada, facilitando o acompanhamento das conversas e o fornecimento de atualizações rápidas aos residentes.
• Supervisão e Aprovação de Orçamento : Gestores mantêm o controle dos custos de reparos com limites orçamentários aplicados e fluxos de aprovação para serviços de maior valor.
• Gestão de Reputação : Acompanhamentos automáticos e amenidades para residentes geram avaliações positivas, melhorando a reputação online e os esforços de marketing da propriedade.

Perguntas Frequentes