Kanal
Plataforma de marketing conversacional que ajuda marcas da Shopify a recuperar carrinhos, realizar campanhas segmentadas e atender clientes em diversos canais de mensagens.
Comunidade:
Visão Geral do Produto
O que é Kanal?
A Kanal é uma plataforma de marketing por mensagens e atendimento ao cliente criada para marcas de e-commerce, com foco em Shopify e WhatsApp. Ela conecta os dados da loja a lembretes automáticos de carrinho, campanhas segmentadas e um AI agent que responde a dúvidas sobre produtos e pedidos. As marcas podem gerenciar conversas por WhatsApp, RCS, iMessage e SMS, acompanhando a receita gerada por campanhas e automações.
Recursos Principais
Recuperação Automática de Carrinhos
Envie lembretes de checkout personalizados com detalhes dos produtos, ofertas por tempo limitado e links diretos para o checkout, respondendo às dúvidas dos clientes na mesma conversa.
Campanhas de Mensagens Segmentadas
Crie públicos a partir dos dados de clientes da Shopify, personalize mensagens promocionais e acompanhe entregas, leituras e a receita atribuída.
Atendimento ao Cliente com IA
Responda a dúvidas sobre produtos, tamanhos, frete e pedidos usando as informações da loja, com rastreamento em tempo real e transferência para um atendente humano quando necessário.
Mensagens Multicanal
Converse com seus clientes por WhatsApp, RCS, iMessage e SMS em uma única plataforma.
Sincronização de Dados da Shopify
Sincronize produtos, cadastros de clientes e pedidos para enviar mensagens relevantes e manter conversas com contexto.
Integrações para E-commerce
Conecte seus fluxos de mensagens a ferramentas como Klaviyo, Gorgias, Recharge e Zendesk.
Casos de Uso
- Recuperação de Checkout Abandonado : Traga os compradores de volta às compras não finalizadas com lembretes no momento certo e respostas conversacionais para as dúvidas sobre a compra.
- Campanhas Promocionais : Envie lançamentos de produtos, anúncios de promoções e ofertas especiais para segmentos de clientes relevantes que aceitaram receber mensagens.
- Automação de Suporte a Pedidos : Resolva dúvidas rotineiras sobre status do pedido e frete sem precisar que alguém da equipe responda a cada mensagem.
- Assistência Pré-Compra : Ajude os compradores a tirar dúvidas sobre produtos e tamanhos diretamente no chat antes de finalizar a compra.
- Reengajamento de Clientes : Alcance quem já comprou com mensagens segmentadas que incentivam novas compras.
Perguntas Frequentes
Alternativas ao Kanal
Rep AI
Chatbot e concierge de vendas para eCommerce com IA, projetado para aumentar conversões, reduzir o trabalho de suporte e melhorar o engajamento dos compradores em lojas Shopify.
TailorTalk
Agente de vendas e suporte para marcas de moda que transforma conversas no Instagram, WhatsApp e sites em pedidos.
HeiChat
Plataforma de chatbot com IA projetada para e-commerce, aprimorando o suporte ao cliente, aumentando vendas e automatizando serviços em mais de 90 idiomas.
Rep AI
Um chatbot avançado de e-commerce que impulsiona vendas e eficiência de suporte ao engajar compradores com assistência personalizada em tempo real, integrado perfeitamente ao Shopify.
SaleSmartly
Plataforma de engajamento do cliente omnicanal combinando caixa de entrada compartilhada, agentes AI e CRM social.
Take App
Plataforma de e-commerce focada no WhatsApp que permite pequenas empresas criarem lojas online e gerenciarem pedidos via WhatsApp.
Cekat.AI
Plataforma CRM omnicanal e de AI Agent que automatiza conversas com clientes, qualificação de leads e vendas pelo WhatsApp, Instagram e outros canais de mensagens.
Sagepilot
Agentes de IA para marcas de consumo que cuidam do atendimento ao cliente, vendas, marketing e operações em diferentes canais e sistemas empresariais.