VoiceGenie

VoiceGenie 是什麼？

VoiceGenie 是先進的生成式 AI 語音助理，專為自動化與提升銷售及顧客互動而設計，能以智慧且具同理心的語音對話，協助企業突破語言障礙，並根據顧客情緒與意圖調整互動方式。平台在名單篩選、培養、預約排程與異議處理等應用領域表現卓越，是企業加速營收成長與提升顧客體驗的全方位解決方案，支援 Android、iOS、Web、PSTN、VoIP 等多元通路。

主要功能

• 生成式 AI 語音助理

  以自然且目標導向的對話，結合擬人語音與情感智能，有效提升顧客互動體驗。

• 多語言支援

  可流利溝通超過 100 種語言與方言，協助企業拓展全球市場，打破語言隔閡。

• 情緒分析與同理心

  偵測顧客情緒並以同理心調整回應，提升顧客滿意度並順利解決問題。

• 可自訂語音屬性

  可依品牌形象與客戶偏好，調整語音助理的性別、口音、語調及對話腳本。

• 進階銷售流程自動化

  支援多階段銷售流程，包括名單篩選、培養、預約安排與異議處理。

• 多元通路無縫部署

  可於 Android、iOS、Web、PSTN 與 VoIP 平台運作，確保高度整合與廣泛應用。

使用案例

• 銷售互動自動化 : 自動化外撥與接聽銷售電話，有效篩選名單、培養潛在客戶並促成交易。
• 客戶支援服務 : 即時提供具同理心的語音協助，解答問題、處理客訴並提升顧客滿意度。
• 預約排程管理 : 自動處理預約與行事曆管理，減少人工作業並提升營運效率。
• 交叉銷售與加值推廣 : 於顧客互動過程中，智慧辨識並推廣相關產品或服務。
• 市場調查與意見回饋收集 : 以對話式問卷蒐集顧客意見，協助優化營運策略。

常見問題