產品概覽
Tiledesk 是什麼？
Tiledesk是一個靈活的開放核心平台，旨在透過智慧聊天機器人和AI客服協助企業自動化客戶互動和內部流程。它提供無程式碼拖放式設計工作室，用於創建對話流程，並與WhatsApp、Facebook和網頁聊天等熱門平台無縫整合。透過支援自行託管、白標解決方案和GDPR合規，Tiledesk在實現可擴展的多管道客戶互動的同時，提供對資料和隱私的完全控制。
主要功能
無程式碼設計工作室
拖放式介面，無需編程即可輕鬆建構和客製化聊天機器人對話及自動化流程。
多管道支援
透過單一對話設計，在網頁、WhatsApp、Facebook、Telegram和電子郵件等多種平台上部署聊天機器人。
ChatGPT整合
利用GPT技術提升機器人的自然語言理解能力和類人回覆能力。
自行託管與開放核心
支援本地部署以維持完全的資料控制並避免供應商綁定，基於開源MIT授權。
白標解決方案
將Tiledesk的AI工作流程客製化並整合到您自己的產品中，擴展服務種類。
進階工作流程自動化
透過條件邏輯、動態回覆和整合功能自動化客戶支援、潛在客戶生成和內部任務。
使用案例
- 客戶支援自動化 : 透過自動處理常見查詢並將複雜問題轉給人工客服，減少回應時間和工作負擔。
- 潛在客戶生成 : 利用對話式機器人吸引網站訪客，自動篩選潛在客戶並收集聯絡資訊。
- 內部流程自動化 : 使用AI驅動的聊天機器人簡化行政任務和團隊協作等工作流程。
- 多管道客戶互動 : 透過統一的聊天機器人管理，在網路、社群媒體和訊息應用之間保持一致的溝通。
- 平台整合 : 將聊天機器人與HubSpot、Shopify和WordPress等CRM、電子郵件和電子商務平台連接，提升業務營運。
常見問題
Tiledesk 的替代方案
Support AI
客製化聊天機器人解決方案，可無縫整合到網站和多種管道，提供即時客戶支援和潛在客戶獲取。
NoForm AI
AI 智能 chatbot 平台，透過即時、個人化、多語言互動，自動化潛在客戶蒐集、篩選與客服。
MagicForm AI
一款多功能聊天機器人工具，專為全天候篩選、轉化和跟進潛在客戶而設計，提升客戶互動和銷售效率。
Droxy AI
零程式碼 AI 平台，協助企業於網站、電話及即時通訊等多通路打造與部署可自訂的聊天機器人與 Agent，適用各種規模企業。
ManyChat
領先業界的無程式碼聊天機器人平台，協助企業自動化 Facebook Messenger、Instagram、WhatsApp、SMS 及 email 的顧客互動，提升參與度與銷售成效。
PixelChat
AI 驅動的對話平台，為企業打造智慧且可自訂的聊天機器人。
Crisp
一站式客服平台，結合即時聊天、AI 聊天機器人與全通路訊息，實現無縫顧客互動。
Chaport
一站式顧客訊息平台，提供即時聊天、Chatbot、多通道溝通與知識庫整合。