Droxy AI

Droxy AI 是什麼？

Droxy AI 讓使用者能夠快速建立、客製化並部署 AI 聊天機器人與客戶服務 Agent，無需撰寫程式碼。整合來自 PDF、網站與影片等多元來源的知識，Droxy Agent 能即時提供類人互動與多通路支援，包括網站、電話與社群媒體。平台設計易於整合，具備強大分析功能及無縫轉接真人團隊，非常適合希望自動化客服、審核潛在客戶並有效擴展客戶互動的企業。

主要功能

• 全通路 AI Agent

  在網站、電話、即時通訊應用程式及社群媒體上部署 AI Agent，全天候提供一致的客戶互動與支援。

• 零程式碼自訂化

  無需撰寫程式碼即可建立並個人化聊天機器人，調整品牌語調、外觀及行為。讓 Agent 完美符合您的業務需求與工作流程。

• 全方位知識整合

  從 PDF、網站、YouTube 影片、Google Drive 等多元來源建立聊天機器人知識庫，確保回應準確且具情境意識。

• 自動化潛在客戶收集與預約排程

  自動收集潛在客戶並排定預約，將對話轉化為可執行的業務成果。

• 無縫人工接手

  當遇到複雜問題時，可透過電子郵件或即時聊天順利轉接至真人客服，確保服務不中斷。

• 即時分析與洞察

  即時監控客戶互動、分析行為趨勢，並透過內建分析工具優化聊天機器人表現。

使用案例

• 客服自動化 : 在網站、電話及即時通訊平台上，24 小時即時回應客戶問題，有效縮短回應時間並降低營運成本。
• 潛在客戶資格審核與收集 : 自動從對話中收集並審核潛在客戶，提升轉換率及銷售機會。
• 預約排程 : 透過自動化 Agent 互動，簡化服務、醫療與專業領域的預約與行事曆管理。
• 知識分享與內部訓練 : 將內部資源轉換為互動式聊天機器人，協助員工入職、訓練及知識傳遞。
• 社群與內容互動 : 協助教育者、創作者與社群經理將內容轉化為互動式聊天機器人，提升受眾參與體驗。

常見問題