Speakly AI

Speakly AI 是什麼？

Speakly AI是一家領先的B2B SaaS公司，專精於基於大型語言模型的對話智慧解決方案。該平台透過即時AI輔助、先進的語音轉文字技術和綜合分析，將客戶和潛在客戶對話轉化為可執行的業務洞察。基於包括自然語言處理和語音識別在內的專有全端技術，Speakly AI使營收團隊和第一線員工能夠更聰明、更快速、更有效地工作，同時降低合規風險並提升客戶體驗。公司在全球營運，在山景城、新加坡、日本和中國設有辦事處，為金融服務、保險、汽車、零售和房地產等行業的領先組織提供服務。

主要功能

• 即時AI助理

  Expert為銷售和服務代表提供即時指導、即時知識存取、即時對話提示和自動化互動後摘要，以提升生產力和客戶滿意度。

• 對話數據分析

  Sales Insight分析通話、會議、聊天和零售互動中的對話，挖掘客戶意圖，識別轉換障礙，並為團隊改進提供可執行的績效指標。

• 全通路整合

  SalesMate無縫連接包括WhatsApp、WeChat、行動應用程式和電子郵件在內的溝通通路，提供統一的客戶洞察、個人化建議和集中化互動管理。

• 自動化合規與品質保證

  基於LLM的合規解決方案自動分析對話是否符合監管要求，透過智慧監控和即時警報減少人工作業並降低營運風險。

• 客戶行為智慧

  Customer Discovery運用先進的語言模型分析客戶回饋、偏好和決策驅動因素，為產品、行銷和業務策略團隊提供數據驅動的洞察。

• 企業級LLM平台

  NovaMind提供可客製化的大型語言模型解決方案，具備廣泛的上下文理解能力，支援組織客製化AI應用程式和多語言微調。

使用案例

• 銀行與金融服務 : 透過AI輔助客戶互動提升分行員工生產力，加速電話銷售團隊績效，降低合規風險，並透過即時洞察提供個人化客戶體驗。
• 保險電話銷售 : 為保險業務員提供即時知識和對話指導，改善銷售執行，提高平均交易價值，並透過更好的資訊化互動增強客戶信任。
• 汽車零售 : 使用智慧穿戴式徽章捕獲和分析展示間內所有客戶互動，識別頂尖銷售員行為，並透過數據驅動的指導快速提升銷售團隊績效。
• 房地產與銷售營運 : 自動化潛在客戶篩選和追蹤流程，使業務員專注於成交，改善客戶關係管理，並大幅提高銷售團隊效率和轉換率。
• 聯絡中心營運 : 透過即時指導優化客服人員績效，減少平均處理時間，加速問題解決，提高合規遵循度，並增強整體客戶滿意度指標。

常見問題