Freshworks

Freshworks 是什麼？

Freshworks 提供雲端解決方案，協助企業優化營運並提升客戶體驗。旗下產品包含 Freshdesk（客服）、Freshservice（IT 服務管理）、Freshsales（CRM）等，工具設計簡單易用、可擴充且高 CP 值，適合各類型企業。

主要功能

• AI智能客服服務

  Freshdesk 提供自動化工單處理與自助服務選項，有效提升客服效率。

• 全方位 IT 服務管理

  Freshservice 管理 IT 資產、事件與變更，提升生產力並減少停機時間。

• 進階 CRM 解決方案

  Freshsales 提供 AI 驅動的潛在客戶評分與整合通訊工具，協助提升銷售績效。

• 廣泛整合能力

  Freshworks 可與 Slack、Shopify 等熱門平台整合，提升工作流程效率。

• 彈性擴充與高 CP 值

  Freshworks 提供適合中小企業與大型企業的彈性計價方案。

使用案例

• 客服效能提升 : 電商公司可利用 Freshdesk 管理客戶詢問並提升服務品質。
• IT 營運最佳化 : 新創科技公司可透過 Freshservice 優化 IT 營運並減少系統停機。
• 銷售績效提升 : 中型企業可運用 Freshsales 強化銷售流程管理並提升成交率。
• 行銷自動化 : 企業可透過 Freshmarketer 自動化行銷活動並提升客戶互動。

常見問題