JustCall

JustCall 是什麼？

JustCall是一套雲端商務通訊平台，結合AI驅動功能，協助企業優化通訊流程。團隊可隨時隨地撥打與接聽電話、發送SMS，並於多元通道管理客戶互動。平台提供進階通話管理、即時分析、AI客服專員協助，以及豐富CRM整合，幫助企業提升生產力、客戶滿意度與銷售績效。

主要功能

• 統一多元通訊管道

  支援語音通話、SMS、MMS、WhatsApp，並可與主流CRM整合，讓客戶服務多管齊下、無縫接軌。

• AI智能通話分析與Agent協助

  提供即時情緒分析、通話逐字稿、客服專員輔助與提示，優化通話品質與專員表現。

• 進階通話管理

  具備來電分流、IVR互動語音應答、通話錄音、來電轉接與會議通話等功能，提升營運效率。

• 全球號碼覆蓋與攜碼

  可於超過70個國家提供在地電話號碼，支援輕鬆攜碼與自訂號碼，協助企業建立在地形象。

• 自動化與流程整合

  自動化後續追蹤、回電排程與潛在客戶培育，並與超過100種商業工具整合，讓營運流程更順暢。

• 遠端與團隊協作

  支援遠端團隊，提供桌面與行動App、共享信箱、團隊聊天室及即時活動監控。

使用案例

• 客戶支援與服務 : 自動回應客戶諮詢、監控通話品質，並以AI驅動的聊天與語音方案提供24/7全天候服務。
• 銷售與潛在客戶開發 : 強化外撥通話，自動化後續追蹤，並分析對話內容，提升成交率與銷售績效。
• 遠端團隊協作 : 讓分散團隊透過整合式通話、訊息與CRM流程，有效溝通協作。
• 多元通訊推廣活動 : 可自動化、分析並個人化發送SMS、MMS和WhatsApp行銷活動。
• 分析與績效監控 : 追蹤客服專員表現、通話數據及客戶情緒，優化團隊生產力與客戶體驗。

常見問題