產品概覽
Smobi 是什麼？
Smobi使電子商務企業能夠通過RCS進行互動式訊息活動，在原生訊息應用中直接提供高解析度圖片、影片、已讀回條和互動按鈕等功能。該平台支援手動和自動活動創建、品牌客製化和即時分析。Smobi包含全天候對話助理Mo，引導客戶並回答問題，幫助品牌提高轉換率並建立信任。通過為非RCS設備提供SMS備援功能和廣泛的電信商相容性，Smobi確保在行動裝置上實現無縫通訊和一致的客戶體驗。
主要功能
互動式RCS訊息
在原生訊息應用中傳遞豐富、引人入勝的訊息，配備多媒體內容、已讀回條、輸入指示器和互動按鈕。
對話助理 (Mo)
全天候助理，即時與客戶互動，回答查詢，並引導他們完成購買旅程。
全面分析
取得訊息傳遞、互動和客戶互動的詳細報告，以優化行銷策略並提高投資回報率。
品牌客製化
客製化訊息活動和對話代理，使其符合品牌準則，確保一致且值得信賴的品牌形象。
無縫SMS備援
當RCS不可用時自動切換到SMS，與所有客戶保持不間斷通訊。
廣泛的電信商和裝置支援
相容於幾乎所有主要美國電信商，並支援Android裝置和iPhone（iOS 18+），覆蓋全球受眾。
使用案例
- 電子商務活動 : 創建並發起與傳統SMS相比能夠帶來更高互動率和轉換率的互動式行銷活動。
- 客戶支援 : 透過品牌訊息和對話助理提供即時、互動的客戶支援。
- 品牌互動 : 透過已驗證的品牌通訊和沉浸式訊息體驗增強客戶信任和忠誠度。
- 績效追蹤 : 透過進階分析即時監控活動效果，並優化未來的行銷工作。
- 自動銷售引導 : 透過主動的會話式訊息引導客戶完成購買過程，回答問題並鼓勵行動。
常見問題
Smobi 的替代方案
eDesk
專為電子商務企業設計的綜合客戶支援平台，旨在集中和簡化客戶服務營運。
REVER
一個精簡的退貨管理平台，簡化電商退貨，加速退款，並透過數據驅動的洞察提升客戶保留率。
LimeChat
企業級對話平台，透過WhatsApp和多通路訊息傳遞自動化客戶支援並推動銷售。
Postscript AI
AI 智能簡訊行銷平台，專為優化電商訊息、品牌語調控管、無限測試與個人化自動化而設計。
Chowdeck
非洲領先的即時美食外送平台，提供快速可靠的餐點與雜貨配送，結合AI個人化推薦與智慧物流。
DigitalGenius
為電商設計的全面客戶服務自動化平台，與現有系統深度整合，簡化支援流程並提升客戶滿意度。
Yuma AI
專為電商設計的AI自動化客服Agent，能自動處理超過40%的客服工單，並與Shopify及主流客服平台無縫整合。
Molin AI
專為自動化和個人化電商客戶支援設計的對話式AI平台，可減少高達80%的工作量。