產品概覽
Hoory AI 是什麼？
Hoory AI是一個多功能客戶服務平台，旨在透過自動化和對話式AI簡化支援營運。它將即時聊天、AI助理、聊天機器人建構器和客服中心解決方案整合到一個統一系統中，可處理多通路的大量客戶互動。憑藉對120多種語言的支援和先進的工作流程自動化，Hoory AI使企業能夠在降低營運成本的同時，提供一致、個人化和可擴展的客戶體驗。
主要功能
全通路溝通
集中式收件匣管理來自即時聊天、電子郵件、WhatsApp、簡訊、社群媒體等管道的對話，確保順暢的客戶互動。
具有持續學習能力的AI助理
可訓練的AI助理，透過從真實互動中學習而隨時間改進，提供快速、一致且個人化的回覆。
工作流程自動化
使用可自定義的觸發條件和規則，自動化對話路由、標籤分類和團隊分配等例行任務。
多語言文字和音訊支援
支援超過120種語言和音譯功能，使企業能夠以客戶首選語言與全球客戶進行溝通。
幫助中心和自助服務平台
強大的知識庫軟體，允許客戶獨立尋找答案，減輕支援工作負擔並提高資料一致性。
客服中心解決方案
先進的AI驅動電話支援，為客戶提供對話式的即時協助。
使用案例
- 客戶支援自動化 : 自動回覆常見諮詢並高效處理大量資訊，使人工客服能夠專注於複雜問題。
- 多語言客戶互動 : 透過文字和音訊以客戶母語服務國際客戶，提升滿意度和可訪問性。
- 全通路支援管理 : 在一個儀表板中管理來自多個平台的所有客戶互動，提高回應時間和團隊協作。
- 自助式知識庫 : 透過全面的幫助中心使客戶能夠獨立解決問題，減少支援工單和營運成本。
- 客服中心增強 : 透過AI驅動的對話式客服升級傳統電話支援，提供更快速和一致的服務。
常見問題
Hoory AI 的替代方案
My AskAI
以 AI 驅動的智能助理，自動回應並可無縫整合至現有平台。
ClearFeed
一個整合Slack和Microsoft Teams的支援平台，透過彙整請求並在現有工作流程中自動化回應，簡化客戶和員工支援。
Inkeep
Inkeep將您的內容轉化為智慧助手和副駕駛，透過無縫整合和可行的見解增強用戶支援和團隊效率。
Help.center
全面的客戶支援平台，提供AI增強的知識庫和聊天解決方案，實現即時自助服務和高效的工單管理。
HelpCenter.io
一個快速、可定制的平台，用於為客戶和團隊建立和管理自助服務幫助中心和知識庫。
SparrowDesk
AI優先的客服平台，可自動解決客戶工單、協助支援客服，並在一個收件匣中統一所有對話。
Brainfish
環境式 AI Agent 平台，於產品內即時提供用戶協助與洞察，強化客服與產品導入成效。
Robofy AI Chatbot
AI 智能聊天機器人建置平台，透過爬取網站內容自動化客服與潛在客戶開發，支援多語言與個人化服務。