Luminous CRM
全面的 WhatsApp 互動平台，支援批量訊息發送、自動化聊天機器人、多客服即時聊天和即時活動分析。
社群:
產品概覽
Luminous CRM 是什麼？
Luminous CRM 是一個強大的 WhatsApp 互動解決方案，旨在幫助企業有效地獲取、轉化和重新吸引客戶。它與官方 WhatsApp Business API 整合，實現無限制批量廣播促銷訊息，透過智能聊天機器人自動化客戶互動，並在單個 WhatsApp 號碼上支援多客服即時聊天。該平台還提供與流行電子商務和 CRM 系統的無縫整合，活動效果的即時分析，以及增強客戶支援和行銷工作的工具。
主要功能
WhatsApp Business API 整合
官方 API 整合確保合規性和大規模可靠的訊息傳遞。
批量訊息廣播
向無限聯絡人發送促銷活動和通知，無需擔心號碼被封鎖。
自動化聊天機器人
AI 驅動的聊天機器人提供全天候客戶支援，並透過豐富的媒體回應增強互動。
多客服即時聊天
多個團隊成員可以透過統一的儀表板同時管理客戶對話。
即時活動分析
追蹤訊息送達率、閱讀率和互動情況，優化行銷策略。
無縫整合
連接 Shopify、Salesforce、WooCommerce 和 Zapier 等平台，簡化工作流程。
使用案例
- 行銷活動 : 透過 WhatsApp 向廣泛受眾群體廣播有針對性的促銷優惠和折扣碼。
- 客戶支援 : 透過聊天機器人自動處理常規查詢，並將複雜問題升級給在線客服以加快解決速度。
- 電子商務互動 : 發送付款提醒、訂單更新和個性化訊息，提高客戶留存率。
- 潛在客戶管理 : 從社交媒體廣告中獲取並培養潛在客戶，並將其整合到 WhatsApp 對話中。
- 團隊協作 : 透過智能路由和標記功能，讓多個客服高效處理客戶互動聊天。
常見問題
Luminous CRM 的替代方案
Brevo
全方位 AI 行銷與 CRM 平台，整合電子郵件、簡訊、WhatsApp、即時聊天與自動化，實現多通路客戶互動。
Intercom
AI 為核心的客服平台，提供全通路支援、AI 自動化與深度客戶互動。
Freshworks
全方位 AI 智能商務軟體，涵蓋客服、IT 管理、銷售與行銷領域。
TrueAccord
以機器學習打造的數位優先債務催收平台，提供個人化、友善消費者的回收體驗。
Kapture CRM
AI智能化全方位客戶體驗平台，提供產業專屬自動化支援與銷售管理。
JustCall
全方位商務通訊平台，結合雲端電話系統、AI智能通話分析與無縫整合，提升客戶互動體驗。
Zoko
一站式 WhatsApp 商務平台，協助電商品牌透過 WhatsApp 進行銷售、行銷與客服，並結合 AI 智能自動化。
Enso Connect
專為短租與精品旅館打造的 AI 智能房客體驗平台，整合訊息、智慧自動化與個人化加購功能。