產品概覽
Clearstep 是什麼？
Clearstep是一個領先的數位健康解決方案，旨在通過提供自助式症狀檢查、分診、醫療導航和預約安排來簡化整個患者旅程。基於由Barton Schmitt博士開發的臨床驗證協議，Clearstep比競爭對手用更少的問題提供快速、準確的分診。該平台與醫療系統的電子病歷、客戶關係管理和預約系統無縫整合，實現個性化、白標的體驗，提高患者參與度並優化醫療工作流程。Clearstep的解決方案使患者能夠找到合適、經濟的醫療選擇，同時減輕醫療提供者和呼叫中心的管理負擔。
主要功能
臨床驗證的症狀分診
採用金標準Schmitt電話分診協議，確保為患者推薦合適的醫療服務級別時準確率超過95%。
高效的患者互動
相比其他症狀檢查工具，平均少詢問約10個問題，在不犧牲準確性的前提下加速分診流程。
專科預約整合
自動化複雜的專科資格審核和預約流程，使患者能夠自助預約適當的專科醫療服務。
白標和可配置平台
可客製化以匹配醫療機構的品牌和醫療資源，支援靈活的路由和醫療導航。
無縫系統整合
與電子病歷（EMR）、客戶關係管理（CRM）、預約和庫存系統連接，同步患者資料、醫生可用性和會診摘要。
多語言支援
開箱即用支援英語和西班牙語，服務多樣化的患者群體。
使用案例
- 患者自我分診 : 允許患者快速準確地評估症狀並獲得適當的醫療級別指導。
- 專科轉診和預約 : 通過自動化決策樹簡化專科資格審核和預約流程。
- 醫療導航 : 引導患者在醫療系統中找到最合適的醫療選擇，包括遠程醫療、急診護理和初級保健。
- 工作流程自動化 : 通過自動化症狀評估、分診和常規患者諮詢，減輕呼叫中心和臨床工作人員的工作負擔。
- 患者參與和留存 : 通過提供以消費者為中心、便捷的數位前端，提升患者體驗和忠誠度。
常見問題
Clearstep 的替代方案
Weave
全方位 AI 智能溝通與支付平台，協助中小型醫療機構優化營運、提升病患互動。
Carepatron
一站式醫療管理軟體，整合排程、文件、帳務、遠距醫療及 AI 自動化，專為醫療服務提供者打造。
Clinicminds
專為醫美診所與 MedSpa 打造的全方位 AI 智慧管理軟體，提升營運效率並確保法規合規。
Numa
專為汽車經銷商設計的 AI 智能溝通平台，自動化顧客互動、提升服務效率並促進銷售成長。
Wing Assistant
全方位管理的虛擬助理服務，提供專屬遠端助理，協助全球企業與個人高效處理各項事務。
Avoca
專為家庭服務企業打造的專業平台，自動處理客戶來電、預約和跟進，同時提供即時分析和團隊指導。
Healee
綜合性患者接入平台，為醫療提供者簡化接診、預約、遠距醫療、溝通和照護協調。
Collectly
AI 智能病患帳單平台，簡化醫療帳單流程，提升病患財務體驗，加速醫療營收循環管理。