Clearstep

Clearstep 是什麼？

Clearstep是一個領先的數位健康解決方案，旨在通過提供自助式症狀檢查、分診、醫療導航和預約安排來簡化整個患者旅程。基於由Barton Schmitt博士開發的臨床驗證協議，Clearstep比競爭對手用更少的問題提供快速、準確的分診。該平台與醫療系統的電子病歷、客戶關係管理和預約系統無縫整合，實現個性化、白標的體驗，提高患者參與度並優化醫療工作流程。Clearstep的解決方案使患者能夠找到合適、經濟的醫療選擇，同時減輕醫療提供者和呼叫中心的管理負擔。

主要功能

• 臨床驗證的症狀分診

  採用金標準Schmitt電話分診協議，確保為患者推薦合適的醫療服務級別時準確率超過95%。

• 高效的患者互動

  相比其他症狀檢查工具，平均少詢問約10個問題，在不犧牲準確性的前提下加速分診流程。

• 專科預約整合

  自動化複雜的專科資格審核和預約流程，使患者能夠自助預約適當的專科醫療服務。

• 白標和可配置平台

  可客製化以匹配醫療機構的品牌和醫療資源，支援靈活的路由和醫療導航。

• 無縫系統整合

  與電子病歷（EMR）、客戶關係管理（CRM）、預約和庫存系統連接，同步患者資料、醫生可用性和會診摘要。

• 多語言支援

  開箱即用支援英語和西班牙語，服務多樣化的患者群體。

使用案例

• 患者自我分診 : 允許患者快速準確地評估症狀並獲得適當的醫療級別指導。
• 專科轉診和預約 : 通過自動化決策樹簡化專科資格審核和預約流程。
• 醫療導航 : 引導患者在醫療系統中找到最合適的醫療選擇，包括遠程醫療、急診護理和初級保健。
• 工作流程自動化 : 通過自動化症狀評估、分診和常規患者諮詢，減輕呼叫中心和臨床工作人員的工作負擔。
• 患者參與和留存 : 通過提供以消費者為中心、便捷的數位前端，提升患者體驗和忠誠度。

常見問題