Chatbase

Chatbase 是什麼？

Chatbase 是一套全方位 AI Chatbot 平台，協助企業依據自有網站、文件、資料庫等資料，打造專屬 AI Agent。平台運用先進大型語言模型（如 GPT-4、Claude 3），提供精確且具情境感知的回應，提升顧客互動與營運效率。支援無程式碼整合與多平台部署，讓 Chatbot 可輕鬆嵌入網站、通訊軟體等多種場域。平台亦提供進階分析、AI Playground 模型優化、以及包含 GDPR 規範在內的資安機制，適合各規模企業自動化客服、業務開發與獲取洞察。

主要功能

• Custom AI Training

  可將您的文件、網站、資料庫等自有資料訓練成專屬 Chatbot，讓回應更精準、更貼近需求。

• Multi-Channel Deployment

  可將 Chatbot 部署於多種平台，例如網站、WhatsApp、Facebook Messenger、Instagram、Slack，以及主流 CMS（如 WordPress、Wix）等。

• AI Playground

  可於部署前比較並微調不同 AI 模型的回應，優化準確度並降低幻覺問題。

• Advanced Analytics

  提供詳細的 Chatbot 互動與使用者行為分析，協助持續優化效能與顧客體驗。

• No-Code Integration

  無需程式背景即可快速嵌入與管理 Chatbot，輕鬆完成設定與自訂。

• Privacy and Security

  採用端對端加密、GDPR 規範、角色權限控管，並將資料安全儲存於 AWS 伺服器。

使用案例

• Customer Support Automation : 全天候 24/7 即時回應顧客問題，減輕客服負擔並提升回覆效率。
• Lead Generation : 以對話式 AI 主動互動，無縫蒐集潛在客戶資訊，協助業務開發。
• Internal Team Support : 部署 Chatbot 提供團隊知識庫查詢，加速內部溝通與新人成長。
• Business Process Automation : 自動化處理預約、常見問題等例行作業，讓人力專注於更高價值工作。
• Multi-Platform Customer Engagement : 跨多平台觸及顧客，提供一致且客製化的 Chatbot 互動體驗。

常見問題