產品概覽
Chatbase 是什麼？
Chatbase 是一套全方位 AI Chatbot 平台，協助企業依據自有網站、文件、資料庫等資料，打造專屬 AI Agent。平台運用先進大型語言模型（如 GPT-4、Claude 3），提供精確且具情境感知的回應，提升顧客互動與營運效率。支援無程式碼整合與多平台部署，讓 Chatbot 可輕鬆嵌入網站、通訊軟體等多種場域。平台亦提供進階分析、AI Playground 模型優化、以及包含 GDPR 規範在內的資安機制，適合各規模企業自動化客服、業務開發與獲取洞察。
主要功能
Custom AI Training
可將您的文件、網站、資料庫等自有資料訓練成專屬 Chatbot，讓回應更精準、更貼近需求。
Multi-Channel Deployment
可將 Chatbot 部署於多種平台，例如網站、WhatsApp、Facebook Messenger、Instagram、Slack，以及主流 CMS（如 WordPress、Wix）等。
AI Playground
可於部署前比較並微調不同 AI 模型的回應，優化準確度並降低幻覺問題。
Advanced Analytics
提供詳細的 Chatbot 互動與使用者行為分析，協助持續優化效能與顧客體驗。
No-Code Integration
無需程式背景即可快速嵌入與管理 Chatbot，輕鬆完成設定與自訂。
Privacy and Security
採用端對端加密、GDPR 規範、角色權限控管，並將資料安全儲存於 AWS 伺服器。
使用案例
- Customer Support Automation : 全天候 24/7 即時回應顧客問題，減輕客服負擔並提升回覆效率。
- Lead Generation : 以對話式 AI 主動互動，無縫蒐集潛在客戶資訊，協助業務開發。
- Internal Team Support : 部署 Chatbot 提供團隊知識庫查詢，加速內部溝通與新人成長。
- Business Process Automation : 自動化處理預約、常見問題等例行作業，讓人力專注於更高價值工作。
- Multi-Platform Customer Engagement : 跨多平台觸及顧客，提供一致且客製化的 Chatbot 互動體驗。
常見問題
Chatbase 的替代方案
Sierra AI
先進對話式 AI 平台，提供個人化、行動導向的智能代理，深度整合企業系統，革新客戶服務體驗。
247.ai
全面的客戶體驗平台，使企業能夠透過數位和語音管道提供無縫、個人化的互動。
Enso Connect
專為短租與精品旅館打造的 AI 智能房客體驗平台，整合訊息、智慧自動化與個人化加購功能。
Moveworks
一個 AI 驅動的企業平台，透過與商業系統整合的對話式 AI，自動處理 IT、人資及設施等員工需求。
Arena
一款整合即時聊天、即時部落格與社群功能的觀眾互動平台，協助網站與應用提升互動與留存。
Momento Seguros
一個完全數位化的汽車保險平台，為墨西哥駕駛員提供彈性、透明和個人化的保障。
Fin
高效能客戶服務AI代理，透過持續改進飛輪在語音、電子郵件、聊天和社群通路解決複雜查詢。
Truora
全方位數位平台，提供身分驗證、背景調查、電子簽章與 AI WhatsApp 聊天機器人，有效提升企業安全與客戶互動體驗。