Speakly AI
Корпоративная платформа разговорного интеллекта, предоставляющая руководство в реальном времени, голосовую аналитику и клиентские инсайты для команд продаж и обслуживания.
Сообщество:
Обзор продукта
Что такое Speakly AI?
Speakly AI — ведущая B2B SaaS компания, специализирующаяся на решениях разговорного интеллекта на основе больших языковых моделей. Платформа превращает разговоры с клиентами и потенциальными клиентами в действенные бизнес-инсайты через ИИ-поддержку в реальном времени, продвинутые технологии преобразования речи в текст и комплексную аналитику. Построенная на собственной полнофункциональной технологии, включающей обработку естественного языка и распознавание речи, Speakly AI позволяет командам доходов и персоналу первой линии работать умнее, быстрее и эффективнее, одновременно снижая риски соблюдения требований и улучшая клиентский опыт. Компания работает глобально с офисами в Маунтин-Вью, Сингапуре, Японии и Китае, обслуживая ведущие организации в секторах финансовых услуг, страхования, автомобилестроения, розничной торговли и недвижимости.
Ключевые функции
ИИ-помощник в реальном времени
Expert предоставляет представителям отдела продаж и обслуживания живое руководство, мгновенный доступ к знаниям, подсказки для разговора в реальном времени и автоматизированные резюме после взаимодействия для повышения производительности и удовлетворенности клиентов.
Аналитика разговорных данных
Sales Insight анализирует разговоры в звонках, встречах, чатах и розничных взаимодействиях, чтобы выявить намерения клиентов, определить препятствия для конверсии и предоставить действенные показатели производительности для улучшения команды.
Омниканальная интеграция
SalesMate бесшовно подключается к каналам коммуникации, включая WhatsApp, WeChat, мобильные приложения и электронную почту, чтобы обеспечить единые клиентские инсайты, персонализированные рекомендации и централизованное управление взаимодействиями.
Автоматизированное соблюдение требований и обеспечение качества
Решение для соблюдения требований на основе LLM автоматически анализирует разговоры на соответствие регулятивным требованиям, сокращая ручную работу и снижая операционные риски через интеллектуальный мониторинг и оповещения в реальном времени.
Интеллект поведения клиентов
Customer Discovery использует продвинутые языковые модели для анализа отзывов клиентов, предпочтений и факторов принятия решений, обеспечивая основанные на данных инсайты для команд продукта, маркетинга и бизнес-стратегии.
Корпоративная LLM-платформа
NovaMind предоставляет настраиваемые решения больших языковых моделей с обширными возможностями понимания контекста, поддерживая организации с индивидуальными ИИ-приложениями и многоязычной тонкой настройкой.
Варианты использования
- Банковские и финансовые услуги : Повышение производительности персонала филиалов с помощью ИИ-поддержки для взаимодействия с клиентами, ускорение производительности команды телепродаж, снижение рисков соблюдения требований и предоставление персонализированного клиентского опыта через инсайты в реальном времени.
- Телепродажи страхования : Оснащение страховых агентов знаниями в реальном времени и коучингом разговоров для улучшения выполнения продаж, увеличения средних стоимостей транзакций и повышения доверия клиентов через более информированные взаимодействия.
- Автомобильная розничная торговля : Захват и анализ всех клиентских взаимодействий в автосалонах с использованием умных носимых значков, выявление поведения лучших исполнителей и быстрое масштабирование производительности команды продаж через коучинг на основе данных.
- Недвижимость и операции продаж : Автоматизация квалификации лидов и процессов последующих действий, позволение агентам сосредоточиться на закрытии сделок, улучшение управления отношениями с клиентами и драматическое увеличение эффективности команды продаж и коэффициентов конверсии.
- Операции контакт-центра : Оптимизация производительности агентов через руководство в реальном времени, сокращение среднего времени обработки, ускорение разрешения проблем, улучшение соблюдения требований и повышение общих показателей удовлетворенности клиентов.
Часто задаваемые вопросы
Альтернативы Speakly AI
Symbl.ai
Передовая платформа разговорного интеллекта, обеспечивающая понимание, анализ и возможности генеративного ИИ для разговоров в реальном времени и асинхронно.
Freshworks
Комплексный набор бизнес-программ на базе ИИ для обслуживания клиентов, управления ИТ, продаж и маркетинга.
CloudTalk
Облачная платформа колл-центра, объединяющая человеческих агентов и автономных AI голосовых агентов для команд продаж, поддержки и операций.
Kapture CRM
AI-ориентированная платформа для управления клиентским опытом, предоставляющая отраслевые, автоматизированные решения для поддержки и управления продажами.
JustCall
Универсальная платформа бизнес-коммуникаций: облачная телефония, аналитика звонков на базе AI и интеграции для улучшения взаимодействия с клиентами.
Fin
Высокопроизводительный AI-агент для обслуживания клиентов, решающий сложные запросы через голосовые, почтовые, чат и социальные каналы с маховиком непрерывного улучшения.
Vtiger CRM
Многофункциональная CRM-платформа, объединяющая маркетинг, продажи и поддержку с 360-градусным обзором клиента и автоматизацией на базе ИИ.
CallHippo
Облачная телефонная система VoIP с интеллектуальной маршрутизацией вызовов, аналитикой и возможностями виртуального ассистента для деловой коммуникации.