Speakly AI

Что такое Speakly AI?

Speakly AI — ведущая B2B SaaS компания, специализирующаяся на решениях разговорного интеллекта на основе больших языковых моделей. Платформа превращает разговоры с клиентами и потенциальными клиентами в действенные бизнес-инсайты через ИИ-поддержку в реальном времени, продвинутые технологии преобразования речи в текст и комплексную аналитику. Построенная на собственной полнофункциональной технологии, включающей обработку естественного языка и распознавание речи, Speakly AI позволяет командам доходов и персоналу первой линии работать умнее, быстрее и эффективнее, одновременно снижая риски соблюдения требований и улучшая клиентский опыт. Компания работает глобально с офисами в Маунтин-Вью, Сингапуре, Японии и Китае, обслуживая ведущие организации в секторах финансовых услуг, страхования, автомобилестроения, розничной торговли и недвижимости.

Ключевые функции

• ИИ-помощник в реальном времени

  Expert предоставляет представителям отдела продаж и обслуживания живое руководство, мгновенный доступ к знаниям, подсказки для разговора в реальном времени и автоматизированные резюме после взаимодействия для повышения производительности и удовлетворенности клиентов.

• Аналитика разговорных данных

  Sales Insight анализирует разговоры в звонках, встречах, чатах и розничных взаимодействиях, чтобы выявить намерения клиентов, определить препятствия для конверсии и предоставить действенные показатели производительности для улучшения команды.

• Омниканальная интеграция

  SalesMate бесшовно подключается к каналам коммуникации, включая WhatsApp, WeChat, мобильные приложения и электронную почту, чтобы обеспечить единые клиентские инсайты, персонализированные рекомендации и централизованное управление взаимодействиями.

• Автоматизированное соблюдение требований и обеспечение качества

  Решение для соблюдения требований на основе LLM автоматически анализирует разговоры на соответствие регулятивным требованиям, сокращая ручную работу и снижая операционные риски через интеллектуальный мониторинг и оповещения в реальном времени.

• Интеллект поведения клиентов

  Customer Discovery использует продвинутые языковые модели для анализа отзывов клиентов, предпочтений и факторов принятия решений, обеспечивая основанные на данных инсайты для команд продукта, маркетинга и бизнес-стратегии.

• Корпоративная LLM-платформа

  NovaMind предоставляет настраиваемые решения больших языковых моделей с обширными возможностями понимания контекста, поддерживая организации с индивидуальными ИИ-приложениями и многоязычной тонкой настройкой.

Варианты использования

• Банковские и финансовые услуги : Повышение производительности персонала филиалов с помощью ИИ-поддержки для взаимодействия с клиентами, ускорение производительности команды телепродаж, снижение рисков соблюдения требований и предоставление персонализированного клиентского опыта через инсайты в реальном времени.
• Телепродажи страхования : Оснащение страховых агентов знаниями в реальном времени и коучингом разговоров для улучшения выполнения продаж, увеличения средних стоимостей транзакций и повышения доверия клиентов через более информированные взаимодействия.
• Автомобильная розничная торговля : Захват и анализ всех клиентских взаимодействий в автосалонах с использованием умных носимых значков, выявление поведения лучших исполнителей и быстрое масштабирование производительности команды продаж через коучинг на основе данных.
• Недвижимость и операции продаж : Автоматизация квалификации лидов и процессов последующих действий, позволение агентам сосредоточиться на закрытии сделок, улучшение управления отношениями с клиентами и драматическое увеличение эффективности команды продаж и коэффициентов конверсии.
• Операции контакт-центра : Оптимизация производительности агентов через руководство в реальном времени, сокращение среднего времени обработки, ускорение разрешения проблем, улучшение соблюдения требований и повышение общих показателей удовлетворенности клиентов.

Часто задаваемые вопросы