JustCall

Что такое JustCall?

JustCall — это комплексная платформа для оптимизации бизнес-коммуникаций с помощью облачной телефонной системы и AI-функций. Она позволяет командам совершать и принимать звонки, отправлять SMS и управлять взаимодействием с клиентами по разным каналам из любой точки мира. Платформа предлагает продвинутое управление звонками, аналитику в реальном времени, помощь агенту на базе AI и широкую интеграцию с CRM, что помогает бизнесу повышать продуктивность, удовлетворенность клиентов и результаты продаж.

Ключевые функции

• Унифицированная многоканальная коммуникация

  Поддержка голосовых звонков, SMS, MMS, WhatsApp и интеграций с популярными CRM, что обеспечивает бесшовное взаимодействие с клиентами по разным каналам.

• Аналитика звонков и помощь агенту на базе AI

  Обеспечивает анализ настроения в реальном времени, транскрипцию звонков, коучинг и подсказки агенту для оптимизации качества звонков и повышения эффективности работы.

• Продвинутое управление звонками

  Включает функции маршрутизации звонков, IVR, записи, переадресации и конференц-звонков для повышения эффективности работы.

• Глобальное покрытие номеров и переносимость

  Предлагает местные телефонные номера в более чем 70 странах, с легким переносом и возможностью выбора собственного номера для создания локального присутствия.

• Автоматизация и интеграция рабочих процессов

  Автоматизирует рабочие процессы, такие как последующие звонки, планирование обратных вызовов и развитие лидов, интегрируется с более чем 100 бизнес-инструментами для оптимизации операций.

• Удаленная работа и командное взаимодействие

  Поддержка удаленных команд с помощью приложений для компьютера и мобильных устройств, общих почтовых ящиков, командного чата и мониторинга активности в реальном времени.

Варианты использования

• Клиентская поддержка и сервис : Автоматизация обращений, контроль качества звонков и круглосуточная поддержка с помощью AI-чатов и голосовых решений.
• Продажи и генерация лидов : Улучшение исходящих звонков, автоматизация последующих действий и анализ разговоров для повышения конверсии и эффективности продаж.
• Удаленное командное взаимодействие : Обеспечивает эффективную коммуникацию распределённых команд через интегрированные звонки, сообщения и рабочие процессы CRM.
• Многоканальные кампании : Проведение целевых SMS, MMS и WhatsApp кампаний с автоматизацией, аналитикой и персонализированными сообщениями.
• Аналитика и мониторинг эффективности : Отслеживание работы агентов, метрик звонков и настроения клиентов для оптимизации продуктивности команды и клиентского опыта.

Часто задаваемые вопросы