CallHippo

Что такое CallHippo?

CallHippo — это комплексная облачная телефонная система VoIP, разработанная для помощи компаниям в переходе от традиционных настольных телефонов к современным программным решениям за менее чем 3 минуты. Платформа обслуживает более 5000 компаний по всему миру, предлагая виртуальные телефонные номера в более чем 50 странах, интеллектуальную маршрутизацию вызовов и расширенную аналитику. CallHippo сочетает в себе традиционные функции телефонии с современными инструментами автоматизации, включая виртуальных ассистентов, мониторинг вызовов и поддержку многоканальной коммуникации через голосовые, SMS и платформы обмена сообщениями.

Ключевые функции

• Интеллектуальная маршрутизация и управление вызовами

  Интеллектуальное распределение вызовов с маршрутизацией на основе навыков, системами IVR, очередями вызовов и автоматическим назначением операторов для обеспечения оптимальной обработки вызовов и качественного обслуживания клиентов.

• Виртуальные телефонные номера

  Доступ к местным и бесплатным номерам в более чем 50 странах с возможностью переноса номеров, настройкой идентификатора вызывающего абонента и интеллектуальной маршрутизацией DID для улучшения международной связи.

• Мощный и прогнозирующий набор номера

  Автоматизированные системы набора номера с определением автоответчика, автоматическим чередованием номеров для избежания пометки как спам и функциями закрепления оператора для поддержания стабильных отношений с клиентами.

• Аналитика и мониторинг вызовов

  Комплексные показатели вызовов, мониторинг в реальном времени, запись звонков, услуги транскрипции и отслеживание производительности с аналитикой целей и достижений.

• Интеграция виртуального ассистента

  Многоязычные виртуальные ассистенты для обработки повседневных запросов, планирования встреч и круглосуточной поддержки клиентов с возможностями человекоподобного общения.

Варианты использования

• Удаленные отделы продаж : Отделы продаж могут управлять кампаниями исходящих звонков, отслеживать показатели эффективности и поддерживать профессиональное общение при удаленной работе.
• Центры поддержки клиентов : Команды поддержки могут эффективно обрабатывать входящие запросы с помощью интеллектуальной маршрутизации, мониторинга вызовов и виртуальных ассистентов для обработки типовых запросов.
• Операции малого бизнеса : Малые предприятия могут создать профессиональное телефонное присутствие с индивидуальными приветствиями, переадресацией вызовов и виртуальными номерами без традиционной телефонной инфраструктуры.
• Международный бизнес : Компании, расширяющиеся на глобальном уровне, могут получить местные номера в нескольких странах и интеллектуально маршрутизировать вызовы для повышения показателей соединения с клиентами.
• Поставщики мобильных услуг : Выездные сервисные компании могут поддерживать профессиональное общение в пути с помощью облачных функций вызова и маршрутизации.

Часто задаваемые вопросы