Numa

Что такое Numa?

Numa — первая платформа AI-агентов, созданная специально для автодилеров, использующая генеративный ИИ для трансформации управления клиентскими коммуникациями. Она автоматизирует обработку пропущенных звонков, бронирование встреч через голосовых AI-агентов и обеспечивает полный контроль над взаимодействием с клиентами в отделах продаж и сервиса. Благодаря интеграции с дилерскими системами управления (DMS), Numa повышает операционную эффективность, удовлетворённость клиентов и способствует росту бизнеса без увеличения штата.

Ключевые функции

• Обработка звонков на базе ИИ

  Автоматизирует ответы и маршрутизацию входящих звонков с помощью голосовых AI-агентов, которые определяют намерения клиента и бесшовно записывают на приём.

• Полная прозрачность коммуникаций

  Предлагает расшифровку, суммирование и категоризацию всех клиентских разговоров в реальном времени для лучшего управления и последующего взаимодействия.

• Интеграция с DMS

  Готовые интеграции с дилерскими системами управления обеспечивают отслеживание активности в реальном времени и полную прозрачность взаимодействия с клиентами.

• Оплата за результат

  Уникальная модель оплаты по результату: дилер платит только за полностью подтверждённые встречи, забронированные AI-агентами Numa.

• Улучшенный клиентский опыт

  Автоматические обновления статуса и умная маршрутизация повышают удовлетворённость клиентов и снижают нагрузку на сервисных консультантов.

• Масштабируемые AI-агенты

  Включает специализированных AI-агентов, таких как Appointment Agent и Call Intelligence Agent, для эффективного масштабирования дилерских операций.

Варианты использования

• Спасение пропущенных звонков : Автоматически фиксирует и обрабатывает пропущенные звонки, превращая потенциально потерянные возможности в подтверждённые встречи.
• Запись на сервис по телефону : Бронирование встреч с помощью ИИ снижает ручной труд и повышает эффективность сервисного отдела.
• Управление взаимодействием с клиентами : Расшифровывает и суммирует звонки для быстрого обзора, обеспечивая лучшее обучение персонала и оперативный отклик на запросы клиентов.
• Операционная эффективность : Снижает объём входящих звонков для сервисных команд, позволяя сотрудникам сосредоточиться на генерации бизнеса и работе с клиентами.
• Поддержка продаж : Позволяет центрам развития бизнеса оперативно реагировать на запросы по продажам, увеличивая ежемесячные продажи автомобилей.

Часто задаваемые вопросы