Famulor
No-code-платформа для голосовых агентов, которые обрабатывают звонки, записывают клиентов и продолжают общение в мессенджерах, электронной почте и веб-чате.
Сообщество:
Обзор продукта
Что такое Famulor?
Famulor помогает компаниям автоматизировать общение с клиентами с помощью настраиваемых голосовых агентов и агентов для обмена сообщениями. Команды могут создавать сценарии разговоров, подключать корпоративные знания и инструменты и использовать агентов для входящей поддержки, исходящих кампаний, записи и последующих контактов с передачей оператору при необходимости.
Ключевые функции
Входящие и исходящие звонки
Принимайте входящие звонки и проводите исходящие кампании с параллельным набором, распознаванием автоответчика, настройкой времени звонков и переводом на оператора.
Многоканальное общение
Развёртывайте агентов в телефонии, WhatsApp, электронной почте, мессенджерах и виджете голосового и текстового чата на сайте, а также отправляйте исходящие SMS для последующих контактов.
Визуальный конструктор агентов
Настраивайте сценарии диалогов без программирования, включая сбор данных, кнопочные меню, запись на приём и правила эскалации.
Многоязычная база знаний
Поддерживайте 60 языков с переключением во время звонка и формируйте ответы на основе загруженных документов или автоматически обновляемого содержимого сайта.
Планирование и интеграции с бизнес-системами
Записывайте клиентов через встроенный планировщик или подключённые календари, синхронизируйте контакты CRM и автоматизируйте обновления и последующие действия.
Мониторинг и анализ разговоров
Просматривайте расшифровки в реальном времени, извлечённые поля, тональность и результаты; прослушивайте звонки, подсказывайте агенту или принимайте текущий разговор.
Варианты использования
- Поддержка клиентов : Обрабатывайте типовые вопросы, запросы по заказам и возвраты во всех каналах, передавая оператору случаи, требующие участия человека.
- Управление записью : Записывайте клиентов и переносите визиты, отвечайте на вопросы о свободном времени, отправляйте подтверждения и напоминания.
- Квалификация лидов : Звоните потенциальным клиентам, собирайте требования, оценивайте интерес и планируйте дальнейшие контакты, одновременно обновляя записи в CRM.
- Приём заявок на обслуживание : Фиксируйте местоположение клиента и сведения о заявке, а затем переводите срочные обращения подходящему сотруднику.
- Первичный отбор кандидатов : Проводите первичные звонки кандидатам, собирайте структурированные ответы и назначайте собеседования.
Часто задаваемые вопросы
Альтернативы Famulor
YourGPT
AI-платформа без кода для создания настраиваемых чатботов и AI-агентов для автоматизации поддержки, продаж и бизнес-процессов.
Numa
Платформа для коммуникаций на базе ИИ, разработанная специально для автодилеров, чтобы автоматизировать взаимодействие с клиентами, повысить эффективность сервиса и увеличить продажи.
Synthflow AI
Платформа без кода для создания настраиваемых голосовых AI-Агентов, автоматизирующих исходящие и входящие звонки с естественными, человекоподобными диалогами.
Tars
No-code платформа разговорного ИИ, позволяющая компаниям создавать интеллектуальных чат-ботов для автоматизации взаимодействия с клиентами и внутренних процессов.
Ringg AI
Платформа голосового агента для автоматизации бизнес-вызовов, общения с клиентами и веб-взаимодействий голосом в масштабе.
My AI Front Desk
Круглосуточный виртуальный AI-ресепшионист: автоматизирует звонки, записывает на встречи и улучшает клиентский сервис с помощью интеллектуальных рабочих процессов и интеграций.
Callin.io
White-label AI-платформа для звонков с поддержкой автоматизации, предоставляющая естественных, многоязычных голосовых AI-ассистентов для масштабируемых бизнес-коммуникаций.
Upfirst
AI-служба ответа на звонки и виртуальный секретарь для малого бизнеса, который отвечает на звонки, принимает сообщения и бронирует встречи.