Newo
Голосовые агенты, которые круглосуточно обрабатывают звонки клиентов, записывают на приём, квалифицируют лиды и обновляют бизнес-системы.
Сообщество:
Обзор продукта
Что такое Newo?
Newo — это голосовая платформа для обслуживания клиентов, которая превращает разговоры в выполненные бизнес-задачи. Её агенты отвечают на звонки, SMS и чаты на сайте, используя информацию, специфичную для компании, управляют записями в подключённых системах и при необходимости переводят запросы на сотрудников. Компании могут создать тестового агента на основе своего сайта или профиля в Google Maps и настроить его поведение с помощью инструкций на простом языке.
Ключевые функции
Обслуживание клиентов 24/7
Обрабатывает звонки, SMS и чаты на сайте вне рабочего времени и в пиковые периоды, отвечая на вопросы об услугах, ценах и правилах.
Планирование в реальном времени и интеграции
Проверяет доступность, создаёт или изменяет записи и обновляет подключённые календари, CRM и отраслевое программное обеспечение.
Квалификация и маршрутизация лидов
Собирает контактные данные, задаёт вопросы для квалификации, заданные бизнесом, и переводит звонки нужным сотрудникам вместе с контекстом.
Многоязычная память о клиентах
Поддерживает более 15 языков, переключается между языками во время разговора и сохраняет контекст клиента между звонками, SMS и чатом на сайте.
Настройка агента на основе данных о бизнесе
Создаёт первоначального агента на основе сайта или профиля в Google Maps, с настройкой на простом языке через Vibe Mode.
Отслеживание разговоров и результатов
Предоставляет сводки звонков, записи и результаты, а также отчёты по обработанным звонкам и завершённым записям.
Варианты использования
- Приём в стоматологической клинике : Обрабатывает вопросы пациентов, записывает их в системе клиники и принимает звонки, когда администратор недоступен.
- Бронирование столиков в ресторане : Отвечает на вопросы о меню и часах работы, бронирует столики и обрабатывает изменения в бронированиях.
- Приём заявок на бытовые услуги : Собирает требования к услуге и контактные данные, квалифицирует входящие заявки и планирует выезды в подключённых системах выездного обслуживания.
- Обработка переполнения в контакт-центре : Обрабатывает типовые вопросы и избыточные звонки, перенаправляя запросы, требующие участия человека.
- Бронирование в фитнес- и велнес-центрах : Управляет записью на занятия, назначает встречи и отвечает на вопросы о членстве по телефону и в мессенджерах.
Часто задаваемые вопросы
Альтернативы Newo
Upfirst
AI-служба ответа на звонки и виртуальный секретарь для малого бизнеса, который отвечает на звонки, принимает сообщения и бронирует встречи.
Arini AI
AI-рецепционист для стоматологий: автоматизация обработки звонков, записи и коммуникации с пациентами с интеграцией и круглосуточной доступностью.
PollyReach
Телефонная инфраструктура для AI-агентов, которая позволяет им совершать и принимать реальные звонки с выделенным номером.
Avoca
Специализированная платформа для предприятий домашнего сервиса, которая автоматизирует обработку звонков клиентов, бронирование встреч и последующие действия, предоставляя аналитику в реальном времени и обучение команды.
Maitly
Голосовой AI-администратор для ресторанов, который автоматизирует телефонные звонки, управляет бронированиями и интегрируется с OpenTable 24/7.
Numa
Платформа для коммуникаций на базе ИИ, разработанная специально для автодилеров, чтобы автоматизировать взаимодействие с клиентами, повысить эффективность сервиса и увеличить продажи.
Synthflow AI
Платформа без кода для создания настраиваемых голосовых AI-Агентов, автоматизирующих исходящие и входящие звонки с естественными, человекоподобными диалогами.
My AI Front Desk
Круглосуточный виртуальный AI-ресепшионист: автоматизирует звонки, записывает на встречи и улучшает клиентский сервис с помощью интеллектуальных рабочих процессов и интеграций.