LiveChatAI

Что такое LiveChatAI?

LiveChatAI — это современное AI-решение для чат-ботов, созданное для повышения качества клиентской поддержки за счёт автономного разрешения до 70% обращений с помощью GPT-4 Conversational AI. Интегрирует автоматизацию на базе AI с живым чатом, обеспечивая персонализированные и контекстно-осознанные взаимодействия. Платформа поддерживает общение на 95 языках и позволяет компаниям обучать AI на собственных источниках данных, таких как сайты, PDF и Q&A. LiveChatAI легко настраивается, масштабируется и совместим с различными CMS и e-commerce платформами, обеспечивая безопасный и брендированный клиентский опыт.

Ключевые функции

• GPT-4 на базе Conversational AI

  Обеспечивает быстрые, точные и контекстно-осознанные ответы на запросы клиентов, значительно снижая объём обращений в службу поддержки.

• Custom Content Training

  Позволяет обучать чат-бота на специфическом бизнес-контенте, включая сайты, документы и FAQ, для получения точных и релевантных ответов.

• Плавная передача человеку

  Плавный переход от AI-чат-бота к живым агентам (Агент) при превышении возможностей ИИ, обеспечивая всестороннюю поддержку клиентов.

• Многоязычная поддержка

  Поддержка примерно 95 языков, позволяя компаниям эффективно обслуживать глобальную клиентскую базу.

• Лёгкая интеграция и встраивание

  Простое внедрение на сайты и совместимость с платформами, такими как Shopify, для предоставления обновлений заказов и рекомендаций продуктов в реальном времени.

• Аналитика эффективности

  Предоставляет аналитические данные по взаимодействию с чат-ботом и эффективности поддержки для постоянной оптимизации клиентского опыта.

Варианты использования

• Поддержка клиентов в электронной коммерции : Автоматизирует ответы на типовые вопросы, такие как статус заказа и рекомендации товаров, снижая нагрузку на команду поддержки.
• SaaS и B2B поддержка : Обрабатывает квалификацию лидов, решение проблем и вовлечение клиентов с помощью персонализированных AI-диалогов.
• Автоматизация внутренней службы поддержки : Помогает внутренним командам, отвечая на рутинные вопросы и перенаправляя сложные задачи живым агентам (Агент).
• Многоязычный клиентский сервис : Позволяет компаниям предоставлять стабильную поддержку на различных рынках с помощью AI, учитывающего особенности языка.
• Сбор обратной связи для управления продуктом : Собирает и анализирует отзывы клиентов через взаимодействие для улучшения и развития продукта.

Часто задаваемые вопросы