HiJiffy

Что такое HiJiffy?

HiJiffy — ведущая платформа разговорного AI, созданная специально для гостиничной индустрии. Она централизует все коммуникации с гостями из разных каналов в единой, удобной Консоли, позволяя отелям автоматизировать рутинные задачи, персонализировать взаимодействие с гостями и увеличивать количество прямых бронирований. Более 2 100 отелей по всему миру доверяют HiJiffy для оптимизации рабочих процессов, получения аналитики и поддержания единого бренда на всех точках контакта с гостями.

Ключевые функции

• Единый почтовый ящик для гостевых коммуникаций

  Консолидируйте сообщения из Facebook, Instagram, Booking.com и других каналов на одной платформе для удобного управления всеми взаимодействиями с гостями.

• AI-Powered Automation

  Автоматизируйте более 85% типичных запросов и задач гостей, чтобы персонал мог сосредоточиться на важных задачах и повысить скорость ответа.

• Настраиваемый интерфейс чат-бота

  Настраивайте внешний вид, тональность и сценарии работы чат-бота в соответствии с брендом и уникальными процессами продаж.

• Персонализированное управление кампаниями

  Создавайте и автоматизируйте целевые кампании для вовлечения гостей на каждом этапе их пути: от доезда до обратной связи после проживания.

• Аналитика производительности в реальном времени

  Отслеживайте ключевые показатели, такие как конверсии бронирований, объем сообщений и продуктивность команды для оптимизации работы.

• Бесшовная интеграция с гостиничными системами

  Легко подключайтесь к ведущим платформам гостеприимства и системам бронирования для объединения данных и повышения качества обслуживания.

Варианты использования

• Гостевые коммуникации в отеле : Управляйте всеми запросами и просьбами гостей из разных каналов в одном месте, обеспечивая своевременные и последовательные ответы.
• Увеличение прямых бронирований : Увеличивайте количество прямых бронирований с помощью AI-чатов и персонализированных маркетинговых кампаний.
• Операционная эффективность : Автоматизируйте рутинные задачи, такие как помощь при заселении и сервисные запросы, чтобы снизить нагрузку на персонал и повысить удовлетворенность гостей.
• Автоматизация маркетинговых кампаний : Отправляйте персонализированные автоматические кампании гостям для повышения вовлеченности, апселлинга и лояльности.
• Управление эффективностью команды : Отслеживайте и анализируйте продуктивность команды и качество коммуникации с гостями для поощрения достижений и выявления зон для улучшения.

Часто задаваемые вопросы