Kasisto

Что такое Kasisto?

Kasisto предлагает специализированную платформу разговорного искусственного интеллекта, адаптированную для финансовых учреждений, позволяющую банкам и кредитным союзам предоставлять проактивный, персонализированный и соответствующий нормативным требованиям опыт для клиентов и сотрудников. Платформа интегрирует продвинутую поведенческую персонализацию и координацию мульти-агентного искусственного интеллекта для предоставления интеллектуальных, безопасных и масштабируемых решений, которые способствуют росту доходов, снижению операционных затрат и укреплению доверия клиентов. Платформа KAI от Kasisto поддерживает беспрепятственное развертывание по многим каналам и языкам, позволяя финансовым организациям трансформировать традиционные банковские взаимодействия в отношения, ориентированные на взаимодействие.

Ключевые функции

• Поведенческая персонализация в масштабе

  Адаптация в реальном времени к поведению и предпочтениям клиентов с использованием проприетарных поведенческих механизмов для предоставления высокорелевантных, персонализированных взаимодействий.

• Мульти-агентная архитектура искусственного интеллекта

  Совместная работа AI-агентов параллельно для эффективной обработки сложных рабочих процессов, минимизируя ошибки и галлюцинации.

• Комплексный разговорный API

  Гибкий API поддерживает развертывание на мобильных приложениях, веб-сайтах, платформах обмена сообщениями и устройствах с голосовым управлением с поддержкой богатого медиаконтента.

• Надежное соответствие нормативным требованиям и безопасность

  Специально разработан для финансового сектора с строгим соблюдением нормативных требований, гарантиями отсутствия галлюцинаций и безопасной обработкой данных.

• Расширенное управление контентом и беседами

  Инструменты для простого редактирования контента, рабочих процессов утверждения и обучения для быстрой адаптации к меняющимся бизнес-потребностям.

Варианты использования

• Автоматизация поддержки клиентов : Сокращение объемов живого чата и колл-центра за счет предоставления постоянной, эффективной поддержки виртуального помощника в периоды пиковой нагрузки.
• Помощь агентам : Оснащение агентов обслуживания клиентов мгновенными, точными ответами из институциональных баз знаний для улучшения времени отклика и удовлетворенности.
• Поддержка сотрудников : Упрощение доступа сотрудников к внутренним политикам и документам, сокращение задержек и повышение качества обслуживания.
• Проактивное взаимодействие с клиентами : Предвидение потребностей клиентов и предложение своевременных, персонализированных рекомендаций по продуктам для повышения лояльности и доходов.
• Мультиканальный банковский опыт : Беспрепятственное развертывание разговорного искусственного интеллекта по цифровым каналам, включая приложения, веб-сайты, обмен сообщениями и голосовые платформы.

Часто задаваемые вопросы