Eclatira
Голосовые и визуальные Agent'ы, которые обрабатывают звонки клиентов, понимают визуальный контент в реальном времени и выполняют задачи регистрации круглосуточно.
Обзор продукта
Что такое Eclatira?
Eclatira помогает компаниям обслуживать клиентов, когда сотрудники недоступны или заняты. Его Agent'ы могут разговаривать со звонящими, просматривать видеопотоки с камер, экраны и документы, которыми клиент делится во время разговора, и использовать подключенные системы для выполнения таких действий, как проверка доступности, создание бронирований и отправка подтверждений. Компании могут настроить Agent с помощью своих документов, инструментов и предпочитаемого голоса, а затем развернуть его через ссылку, встраивание или исходящий рабочий процесс.
Ключевые функции
Круглосуточные разговоры
Отвечает на звонки клиентов в любое время с помощью естественных, прерываемых голосовых разговоров.
Визуальное понимание в реальном времени
Интерпретирует видеопотоки с камер, экраны и документы, которыми клиент делится во время звонка.
Выполнение связанных задач
Использует системы бронирования, CRM и API для выполнения задач, а не просто предоставления ответов.
Настраиваемая конфигурация Agent
Позволяет компаниям настроить Agent с помощью своих документов, подключенных инструментов, голоса и тона.
Гибкое развертывание
Поддерживает встроенные Agent'ы, общие ссылки и исходящие рабочие процессы с мониторингом звонков в реальном времени на панели управления.
Варианты использования
- Бронирование отелей : Отвечает на запросы о номерах, проверяет доступность и создает бронирования вне рабочих часов.
- Вопросы гостей и питания : Обрабатывает вопросы о тарифах, меню и аллергенах через голосовые разговоры.
- Прием в клинику : Собирает информацию о пациентах и помогает назначать встречи.
- Обслуживание недвижимости : Просматривает изображения повреждений или маркировок оборудования, которыми делится клиент, и регистрирует проблему.
- Возвраты в розничной торговле : Идентифицирует продукт, которым поделился клиент, и начинает запрос на возврат.
Часто задаваемые вопросы
Альтернативы Eclatira
PolyAI
Передовая платформа разговорного AI, предоставляющая естественных голосовых ассистентов для автоматизации клиентского сервиса в различных отраслях.
Bankjoy
Комплексная платформа цифрового банкинга, предоставляющая бесшовный мобильный и онлайн-банкинг, заявки на кредиты, открытие счетов и разговорный ИИ для общественных банков и кредитных союзов.
Verloop.io
Платформа на базе AI для автоматизации многоязычной поддержки клиентов и вовлечения через различные каналы с использованием передовых NLP и Voice AI.
Dograh
Опенсорсная платформа голосовых агентов для создания, развёртывания и запуска настраиваемых телефонных и real-time голосовых воркфлоу.
Presto
Комплексная платформа автоматизации ресторанов, специализирующаяся на голосовых заказах на автораздаче и решениях для обслуживания в зале.
CourseRev AI
AI-платформа для автоматизации бронирования времени игры в гольф через голос и чат, повышая эффективность работы и качество обслуживания.
Open CX
Комплексная платформа поддержки клиентов, которая автоматизирует решение сложных проблем через множество каналов связи с продвинутыми функциями мониторинга и контроля.
PolyAI
Передовая платформа разговорного AI, обеспечивающая естественную голосовую автоматизацию клиентского сервиса с масштабируемыми корпоративными решениями.