PolyAI
Передовая платформа разговорного AI, предоставляющая естественных голосовых ассистентов для автоматизации клиентского сервиса в различных отраслях.
Сообщество:
Обзор продукта
Что такое PolyAI?
PolyAI — лондонская AI-компания, основанная в 2017 году, специализирующаяся на решениях в области разговорного AI для трансформации клиентского сервиса с помощью живых голосовых взаимодействий. Используя собственные большие языковые модели и технологии синтеза речи, PolyAI позволяет компаниям автоматизировать до 50% клиентских звонков с помощью интеллектуальных виртуальных агентов, способных понимать естественный ход беседы, перебои и смену тем. Платформа легко интегрируется с существующими технологическими решениями, поддерживает более 45 языков и предоставляет аналитику в реальном времени и корпоративное соответствие, что делает её подходящей для высоконагруженных и регулируемых отраслей. Новый продукт Agent Studio расширяет эти возможности за счёт генеративного AI, предоставляя детальный контроль, омниканальную поддержку и надёжные функции безопасности.
Ключевые функции
Человеко-подобные голосовые взаимодействия
Передовые технологии NLP и синтеза речи обеспечивают естественные, живые диалоги, которые легко справляются с перебоями и сменой тем.
Бесшовная интеграция
Единый интерфейс легко подключается к существующим CRM-системам и платформам поддержки клиентов, обеспечивая плавный поток данных и операционную эффективность.
Многоязычная поддержка
Поддержка более 45 языков позволяет вести обслуживание клиентов по всему миру и общаться на различных рынках.
Аналитика и инсайты в реальном времени
Панель мониторинга в реальном времени предоставляет полезные данные о взаимодействиях с клиентами и эффективности агентов для оптимизации качества сервиса.
Безопасность и соответствие корпоративного уровня
Платформа соответствует строгим требованиям, таким как GDPR, обеспечивая безопасную обработку данных для отраслей, включая финансы, здравоохранение и коммунальные услуги.
Генеративный AI с Agent Studio
Последняя версия платформы предлагает генеративных AI-агентов для диалогов с расширенным контролем, прозрачностью и омниканальными возможностями.
Варианты использования
- Аутентификация клиентов и управление аккаунтами : Автоматизация проверки личности и запросов по аккаунтам сокращает время ожидания и повышает безопасность.
- Обработка заказов и поддержка по счетам : Эффективно обрабатывает заказы, вопросы по оплате и счета без участия человека.
- Запись и бронирование встреч : Позволяет клиентам записываться, изменять или отменять встречи посредством естественных голосовых диалогов.
- Круглосуточная поддержка клиентов для коммунальных и телеком-услуг : Обеспечивает круглосуточную помощь по вопросам отключений, сервисным запросам и срочным ситуациям.
- Бронирование в гостиницах и путешествиях : Обеспечивает бронирование и обслуживание клиентов в гостиницах, ресторанах и туристических компаниях.
Часто задаваемые вопросы
Альтернативы PolyAI
Verloop.io
Платформа на базе AI для автоматизации многоязычной поддержки клиентов и вовлечения через различные каналы с использованием передовых NLP и Voice AI.
Neon AI
Универсальная платформа разговорного ИИ, предлагающая настраиваемые голосовые приложения, локальную конфиденциальность и адаптивность с открытым исходным кодом для различных отраслей.
NLPearl
Платформа голосовых AI-агентов с поддержкой нескольких языков для автоматизации входящих и исходящих звонков, обеспечивающая вовлечение клиентов на новом уровне.
Curious Thing AI
Платформа разговорного голосового ассистента, автоматизирующая входящие и исходящие телефонные звонки, помогающая бизнесу эффективно управлять взаимодействием с клиентами и пропущенными звонками.
Soca AI
Корпоративная платформа разговорного ИИ, обеспечивающая масштабируемых, точных голосовых и текстовых агентов с многоязычной поддержкой и взаимодействием в реальном времени.
OpenCall AI
AI-платформа для телефонии и виртуальных встреч, автоматизирующая обработку звонков, планирование, транскрипцию и интеграцию рабочих процессов для бизнеса.
DialSense
Облачная платформа для создания, обучения и управления голосовыми ассистентами для автоматизации поддержки клиентов и оптимизации работы колл-центра.
Retell AI
Универсальная платформа для создания, развертывания и мониторинга надёжных AI телефонных агентов с расширенными возможностями ведения диалога.
Аналитика сайта PolyAI
🇺🇸 US: 18.49%
🇬🇧 GB: 10.17%
🇮🇳 IN: 5.22%
🇳🇬 NG: 4.96%
🇧🇷 BR: 4.1%
Others: 57.06%
