PolyAI
Передовая платформа разговорного AI, предоставляющая естественных голосовых ассистентов для автоматизации клиентского сервиса в различных отраслях.
Сообщество:
Обзор продукта
Что такое PolyAI?
PolyAI — лондонская AI-компания, основанная в 2017 году, специализирующаяся на решениях в области разговорного AI для трансформации клиентского сервиса с помощью живых голосовых взаимодействий. Используя собственные большие языковые модели и технологии синтеза речи, PolyAI позволяет компаниям автоматизировать до 50% клиентских звонков с помощью интеллектуальных виртуальных агентов, способных понимать естественный ход беседы, перебои и смену тем. Платформа легко интегрируется с существующими технологическими решениями, поддерживает более 45 языков и предоставляет аналитику в реальном времени и корпоративное соответствие, что делает её подходящей для высоконагруженных и регулируемых отраслей. Новый продукт Agent Studio расширяет эти возможности за счёт генеративного AI, предоставляя детальный контроль, омниканальную поддержку и надёжные функции безопасности.
Ключевые функции
Человеко-подобные голосовые взаимодействия
Передовые технологии NLP и синтеза речи обеспечивают естественные, живые диалоги, которые легко справляются с перебоями и сменой тем.
Бесшовная интеграция
Единый интерфейс легко подключается к существующим CRM-системам и платформам поддержки клиентов, обеспечивая плавный поток данных и операционную эффективность.
Многоязычная поддержка
Поддержка более 45 языков позволяет вести обслуживание клиентов по всему миру и общаться на различных рынках.
Аналитика и инсайты в реальном времени
Панель мониторинга в реальном времени предоставляет полезные данные о взаимодействиях с клиентами и эффективности агентов для оптимизации качества сервиса.
Безопасность и соответствие корпоративного уровня
Платформа соответствует строгим требованиям, таким как GDPR, обеспечивая безопасную обработку данных для отраслей, включая финансы, здравоохранение и коммунальные услуги.
Генеративный AI с Agent Studio
Последняя версия платформы предлагает генеративных AI-агентов для диалогов с расширенным контролем, прозрачностью и омниканальными возможностями.
Варианты использования
- Аутентификация клиентов и управление аккаунтами : Автоматизация проверки личности и запросов по аккаунтам сокращает время ожидания и повышает безопасность.
- Обработка заказов и поддержка по счетам : Эффективно обрабатывает заказы, вопросы по оплате и счета без участия человека.
- Запись и бронирование встреч : Позволяет клиентам записываться, изменять или отменять встречи посредством естественных голосовых диалогов.
- Круглосуточная поддержка клиентов для коммунальных и телеком-услуг : Обеспечивает круглосуточную помощь по вопросам отключений, сервисным запросам и срочным ситуациям.
- Бронирование в гостиницах и путешествиях : Обеспечивает бронирование и обслуживание клиентов в гостиницах, ресторанах и туристических компаниях.
Часто задаваемые вопросы
Альтернативы PolyAI
Bankjoy
Комплексная платформа цифрового банкинга, предоставляющая бесшовный мобильный и онлайн-банкинг, заявки на кредиты, открытие счетов и разговорный ИИ для общественных банков и кредитных союзов.
Verloop.io
Платформа на базе AI для автоматизации многоязычной поддержки клиентов и вовлечения через различные каналы с использованием передовых NLP и Voice AI.
PolyAI
Передовая платформа разговорного AI, обеспечивающая естественную голосовую автоматизацию клиентского сервиса с масштабируемыми корпоративными решениями.
Presto
Комплексная платформа автоматизации ресторанов, специализирующаяся на голосовых заказах на автораздаче и решениях для обслуживания в зале.
Open CX
Комплексная платформа поддержки клиентов, которая автоматизирует решение сложных проблем через множество каналов связи с продвинутыми функциями мониторинга и контроля.
CourseRev AI
AI-платформа для автоматизации бронирования времени игры в гольф через голос и чат, повышая эффективность работы и качество обслуживания.
Curious Thing AI
Платформа разговорного голосового ассистента, автоматизирующая входящие и исходящие телефонные звонки, помогающая бизнесу эффективно управлять взаимодействием с клиентами и пропущенными звонками.
Salient
AI-платформа для обслуживания автокредитов, автоматизирующая взаимодействие с клиентами и обеспечивающая соответствие требованиям.