PolyAI
Передовая платформа разговорного AI, обеспечивающая естественную голосовую автоматизацию клиентского сервиса с масштабируемыми корпоративными решениями.
Обзор продукта
Что такое PolyAI?
PolyAI — это лондонская AI-компания, основанная в 2017 году, специализирующаяся на голосовых ассистентах для автоматизации клиентских сервисов в таких отраслях, как гостеприимство, банковское дело и здравоохранение. Используя собственные технологии распознавания речи, понимания естественного языка и генеративные AI-модели, PolyAI обеспечивает естественные, человекоподобные диалоги для сложных задач, таких как аутентификация, управление заказами и биллинг. Платформа легко интегрируется с существующими технологиями, предлагая аналитику в реальном времени и непрерывное обучение для повышения эффективности. Модель оплаты по использованию и корпоративная безопасность делают PolyAI масштабируемым и безопасным выбором для компаний, стремящихся снизить нагрузку на колл-центры и улучшить клиентский опыт.
Ключевые функции
Голосовые ассистенты с естественным звучанием
Голосовые агенты имитируют человеческие речевые шаблоны, обеспечивая плавные и гибкие диалоги, где клиенты могут перебивать или менять тему естественно.
Бесшовная интеграция
Легко подключается к существующим технологическим стекам клиентского сервиса для предоставления аналитики в реальном времени и оптимизации рабочих процессов.
Генеративный AI и продвинутое управление диалогом
Объединяет retrieval и генеративные AI-модели с запатентованным управлением диалогом для автономной обработки сложных запросов и транзакций.
Аналитика в реальном времени и непрерывное обучение
Обеспечивает подробные дашборды для мониторинга эффективности, настройки поведения агентов и повышения точности с помощью постоянного обучения.
Корпоративная безопасность и соответствие требованиям
Разработано для соответствия строгим нормативным требованиям, гарантируя конфиденциальность и безопасность данных для таких отраслей, как здравоохранение и банковское дело.
Масштабируемое ценообразование по использованию
Гибкая оплата на основе фактических минут использования, что позволяет компаниям эффективно масштабировать внедрение AI.
Варианты использования
- Аутентификация клиентов и управление аккаунтами : Автоматизирует проверку личности и запросы, связанные с аккаунтом, сокращая время ожидания и нагрузку на человеческих агентов.
- Обработка заказов и поддержка по оплате : Обрабатывает обновления статуса заказа, вопросы по оплате и биллингу через естественные голосовые взаимодействия.
- Бронирование и сервис для гостей в сфере гостеприимства : Управляет бронированиями отелей, запросами гостей и информацией об удобствах с помощью человекоподобных голосовых агентов.
- Поддержка пациентов и сортировка обращений в здравоохранении : Помогает с записью на прием, сортировкой симптомов, запросами медицинских записей и координацией неэкстренного транспорта.
- Общая клиентская поддержка для разных отраслей : Обеспечивает масштабируемую голосовую поддержку для различных секторов, повышая удовлетворенность клиентов и эффективность работы.
Часто задаваемые вопросы
Альтернативы PolyAI
Presto
Комплексная платформа автоматизации ресторанов, специализирующаяся на голосовых заказах на автораздаче и решениях для обслуживания в зале.
Open CX
Комплексная платформа поддержки клиентов, которая автоматизирует решение сложных проблем через множество каналов связи с продвинутыми функциями мониторинга и контроля.
CourseRev AI
AI-платформа для автоматизации бронирования времени игры в гольф через голос и чат, повышая эффективность работы и качество обслуживания.
Dograh
Опенсорсная платформа голосовых агентов для создания, развёртывания и запуска настраиваемых телефонных и real-time голосовых воркфлоу.
Curious Thing AI
Платформа разговорного голосового ассистента, автоматизирующая входящие и исходящие телефонные звонки, помогающая бизнесу эффективно управлять взаимодействием с клиентами и пропущенными звонками.
Salient
AI-платформа для обслуживания автокредитов, автоматизирующая взаимодействие с клиентами и обеспечивающая соответствие требованиям.
NLPearl
Платформа голосовых AI-агентов с поддержкой нескольких языков для автоматизации входящих и исходящих звонков, обеспечивающая вовлечение клиентов на новом уровне.
Fonada
Комплексная платформа облачной телефонии, предлагающая масштабируемые коммуникационные решения, включая голосовую связь, SMS и интеллектуальную автоматизацию для бизнеса.