TailorTalk

Instagram, WhatsApp 및 웹사이트 대화를 주문으로 전환하는 패션 브랜드용 판매 및 고객 지원 AI 에이전트입니다.

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온라인 판매자를 위한 자율 커머스 엔진으로, 모든 주요 전자상거래 플랫폼에서 스토어를 24시간 모니터링하고, 실행하며, 성장시킵니다. 수동 개입이 필요하지 않습니다.

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대안
분석

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제품 개요

TailorTalk이란 무엇인가요?

TailorTalk는 패션 브랜드가 상품 탐색부터 구매 후 지원까지 고객과의 대화를 관리하도록 돕습니다. 고객 사진을 카탈로그 상품과 매칭하고, 재고가 있는 상품을 추천하며, 사이즈와 소재 관련 질문에 답하고, 채팅 내 결제까지 처리합니다. 카탈로그 연동을 통해 답변을 실제 재고와 일치시키며, 자동 후속 안내로 완료되지 않은 구매를 다시 유도합니다. 팀은 답변을 맞춤 설정하고 필요할 때 대화를 직접 이어받을 수 있습니다.

주요 기능

대화형 판매
상품 카탈로그 정보, 가격 및 브랜드 정책을 바탕으로 Instagram, WhatsApp, 웹사이트 채팅에서 상품 관련 질문에 답변합니다.
비주얼 상품 검색
실루엣, 색상, 소재, 장식 요소를 기준으로 고객의 사진과 스크린샷을 카탈로그의 구매 가능한 상품과 매칭합니다.
카탈로그 및 재고 연동
Shopify, WooCommerce, Magento, Google Sheets, 맞춤형 ERP 시스템과 연동하거나 상품 사진을 기반으로 구조화된 카탈로그를 생성합니다.
상품 추천 및 구매 전환 복구
함께 구매하기 좋은 상품을 추천하고, 재고가 있는 대체 상품을 제안하며, 재입고 알림을 보내고, 관심을 보인 고객에게 후속 안내를 제공합니다.
채팅 내 결제
고객이 대화 중 상품 옵션을 확정하고 결제를 완료할 수 있으며, 이후 주문을 접수하고 확인 메시지를 발송합니다.
구매 후 고객 지원
주문 상태, 배송 추적, 배송 문의, 반품 및 교환 요청을 처리하고 필요할 때 상담원에게 연결합니다.

사용 사례

소셜 커머스 : 패션 부티크는 모든 대화를 일일이 처리하지 않고도 Instagram과 WhatsApp 문의를 구매로 전환할 수 있습니다.
행사용 의상 및 웨딩 쇼핑 : 리테일러는 소재와 스타일링 관련 질문에 답하고, 적합한 상품을 추천하며, 고가 상품 구매를 위한 화상 상담을 예약할 수 있습니다.
주얼리 판매 : 주얼리 브랜드는 상담을 주선하기 전에 소재, 보석, 인증서 및 맞춤 제작에 관한 질문에 답할 수 있습니다.
한정판 출시 : 빈티지 숍과 한정판 브랜드는 고객의 구매 의향이 높은 순간에 급증하는 가격, 사이즈 및 재고 문의를 처리할 수 있습니다.
멀티브랜드 리테일 : 리테일러는 여러 브랜드에 관한 질문에 답하고 통합 재고에서 구매 가능한 상품을 추천할 수 있습니다.