HeiChat

HeiChat이란 무엇인가요?

HeiChat은 Shopify, WooCommerce 등 이커머스 플랫폼을 위한 고급 AI 챗봇 솔루션입니다. GPT-4, Claude 3.5 Haiku, Llama 3.1 등 최신 AI 모델을 활용하여 맞춤형 24/7 고객 지원과 판매 지원을 제공합니다. HeiChat은 최대 70%의 고객 문의를 자동화하고, 실시간 상품 추천 및 스마트 티켓팅 시스템을 통합하여 애프터서비스를 간소화합니다. 노코드 설정과 자동 상품 데이터 동기화로 판매자가 원활한 쇼핑 경험을 제공하고, 분석을 통해 실질적인 인사이트를 얻을 수 있습니다.

주요 기능

• 다국어 AI 챗봇

  90개 이상의 언어를 지원하여 전 세계 고객과 24시간 자연스럽게 소통할 수 있습니다.

• 자동 상품 정보 동기화

  상품 데이터를 자동으로 읽고 업데이트하여 수동 입력 없이 정확하고 실시간 응답을 제공합니다.

• 스마트 티켓팅 시스템

  대화 분석을 기반으로 AI가 티켓을 생성하고 에스컬레이션하여 신속한 문제 해결을 보장합니다.

• 이커머스 플랫폼 연동

  Shopify, WooCommerce, WordPress와 원활하게 연동되어 손쉽게 배포 및 관리할 수 있습니다.

• 맞춤형 AI 지식베이스

  판매자가 FAQ, 정책, 상품 정보를 업로드하여 AI 응답을 정밀하게 맞춤 설정할 수 있습니다.

• 고급 AI 모델 옵션

  GPT-4, Claude 3.5 Haiku, Llama 3.1 등 다양한 AI 엔진을 제공하여 다양한 대화 스타일과 기능을 지원합니다.

사용 사례

• 고객 지원 자동화 : 일반적인 질문과 문제를 자동으로 처리하여 지원 업무를 줄이고 응답 시간을 개선합니다.
• 판매 전환율 향상 : 개인화된 상품 추천과 리드 캡처로 방문자를 적극적으로 유도하여 매출을 높입니다.
• 애프터서비스 관리 : AI 기반 티켓팅을 통해 고객 문제를 추적, 에스컬레이션 및 효율적으로 해결합니다.
• 다국어 시장 확장 : 90개 이상의 언어에 능통한 AI 챗봇으로 전 세계 고객을 지원하여 글로벌 비즈니스 성장을 이끕니다.
• 데이터 기반 비즈니스 인사이트 : 고객 상호작용과 행동을 종합 대시보드로 분석하여 마케팅 및 서비스 전략을 최적화합니다.

자주 묻는 질문