Sanas AI

Sanas AI이란 무엇인가요?

Sanas AI는 첨단 AI 기술을 활용해 화자의 고유한 음성과 감정을 보존하면서 실시간으로 악센트를 조절하는 최첨단 음성 이해 플랫폼입니다. 실시간 악센트 변환과 적응형 소음 제거를 결합하여 선명한 커뮤니케이션을 제공하며, 주로 컨택 센터와 기업을 대상으로 합니다. Sanas는 언어 장벽을 허물고 오해를 줄이며, 시끄러운 환경에서도 통화 품질을 개선하여 고객과 직원의 경험을 향상시킵니다. 이 기술은 다양한 언어를 지원하고, 주요 커뮤니케이션 플랫폼과 원활하게 통합되어 전 세계적으로 확장 가능하고 포용적이며 효율적인 대화를 가능하게 합니다.

주요 기능

• 실시간 악센트 변환

  화자의 정체성을 잃지 않으면서 실시간 대화 중에 원어민 악센트를 중립적이거나 익숙한 악센트로 변환하여 명확성과 포용성을 높입니다.

• 고급 소음 제거

  최대 80-90dBA의 배경 소음을 실시간으로 제거하여 콜센터와 같은 시끄러운 환경에서도 선명한 음성 통신을 보장합니다.

• 음성의 진정성과 감정 보존

  음성-음성 신경망을 활용해 화자의 고유한 음색과 감정의 뉘앙스를 유지하여 자연스럽고 진솔한 상호작용을 실현합니다.

• 손쉬운 통합 및 확장성

  800개 이상의 커뮤니케이션 애플리케이션과 호환되며, 다양한 위치의 대규모 팀을 지원하는 엔터프라이즈급 배포에 적합합니다.

• 무료 소음 제거 제공

  소음 제거 기능에 대해 영구적으로 무료 요금제를 제공하여 추가 라이선스 비용 없이 기업이 자유롭게 확장할 수 있습니다.

• 다국어 및 방언 지원

  영어, 프랑스어, 스페인어, 독일어, 중국어, 일본어 등 480개 이상의 방언 및 여러 언어의 악센트 변환을 지원합니다.

사용 사례

• 컨택 센터 : 에이전트와 고객 간의 소통에서 악센트 장벽과 배경 소음을 줄여 고객 만족도와 신속한 상담 해결을 높입니다.
• 기업 커뮤니케이션 : 악센트 격차를 해소하고 커뮤니케이션 마찰을 제거하여 글로벌 팀 간의 명확하고 효율적인 협업을 지원합니다.
• 화상 회의 : 주요 화상 회의 플랫폼과 연동하여 원격 또는 하이브리드 근무 환경에서 명확성과 이해도를 높입니다.
• 다국어 고객 지원 : 다양한 언어적 배경을 가진 에이전트가 별도의 악센트 교육 없이도 전 세계 고객과 효과적으로 소통할 수 있도록 지원합니다.
• 직원 경험 향상 : 시끄럽거나 다양한 악센트 환경에서 근무하는 직원의 스트레스와 오해를 줄여 직무 만족도와 유지율을 높입니다.

자주 묻는 질문