Regal AI

Regal AI이란 무엇인가요?

Regal AI는 기업이 인간과 같은 자연스러움과 공감으로 통화와 상호 작용을 처리하는 AI 에이전트를 구축, 배포 및 확장할 수 있도록 함으로써 기업 고객 참여를 혁신합니다. 노코드 AI 에이전트 빌더는 통합된 실시간 고객 프로필과 40개 이상의 시스템 통합을 통해 AI 기반 고객 여정을 신속하게 생성하고 개선할 수 있게 합니다. 이 플랫폼은 멀티채널 커뮤니케이션을 지원하고 고급 분석, A/B 테스트 및 자동화 도구를 제공하여 비용을 절감하면서 고객 경험과 운영 효율성을 최적화합니다.

주요 기능

• 노코드 AI 에이전트 빌더

  개발자 참여 없이 정교한 AI 에이전트를 생성, 테스트 및 배포하여 시장 출시 시간을 단축합니다.

• 통합 고객 프로필

  여러 소스의 데이터를 하나의 실시간 뷰로 집계하여 대화를 개인화하고 참여도를 향상시킵니다.

• 멀티채널 참여

  음성 통화, SMS, 이메일, 웹챗, 비디오를 지원하여 원활한 옴니채널 고객 커뮤니케이션을 가능하게 합니다.

• 고급 분석 및 A/B 테스트

  고객 행동과 대화 성과에 대한 통찰력을 얻어 메시징과 워크플로우를 지속적으로 최적화합니다.

• AI 영업 다이얼러 및 라우팅

  자동 다이얼링 모드와 지능형 라우팅으로 효율적인 리드 연결과 빠른 해결을 보장합니다.

• 광범위한 통합 및 맞춤화

  CRM 및 마케팅 도구를 포함한 40개 이상의 플랫폼과 연결되며, 맞춤형 대시보드와 실시간 웹훅을 제공합니다.

사용 사례

• 고객 지원 자동화 : AI 에이전트를 통해 공감적이고 효율적인 방식으로 복잡한 대화를 처리하며 일상적인 지원 통화와 문의를 자동화합니다.
• 영업 리드 검증 : AI 기반 다이얼러와 에이전트를 사용하여 대규모로 리드를 검증하고 후속 조치를 예약하여 영업 주기를 가속화합니다.
• 개인화된 고객 여정 : 코딩 없이 개별 행동과 선호도에 맞게 조정된 동적 아웃바운드 및 인바운드 고객 여정을 설계합니다.
• 컨택센터 최적화 : 대화 인텔리전스와 자동화된 품질 보증을 통해 상담원 생산성과 고객 만족도를 향상시킵니다.
• 운영 효율성 : 결제, 일정 예약, 후속 조치와 같은 대량 통화를 자동화하여 서비스 비용을 줄이고 대기 시간을 제거합니다.

자주 묻는 질문